Users Guide

Trinn
1. Klikk på Brukernavn og klikk på Bruk en annen profil øverst i høyre hjørne i brukergrensesnittet for SupportAssist.
2. Klikk på Fortsett.
Gjeldende profil er deaktivert, tilgang til lagret kontaktinformasjon og leveringsdetaljer er fjernet, og Start-siden vises. En kobling for å
opprette en profil vises øverst i høyre hjørne i grensesnittet for SupportAssist. Se Opprette en SupportAssist-profil på side 14.
Konfigurere Internett-innstillinger
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
PC-en må være koblet til en aktiv Internett-tilkobling for å kunne bruke de automatiserte kundestøtteressursene til SupportAssist. Du kan
konfigurere SupportAssist for å koble til Internett direkte eller via en proxy-server.
Trinn
1. Klikk på Innstillinger-ikonet, klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Internett øverst i høyre hjørne i brukergrensesnittet for
SupportAssist.
2. Hvis du vil at SupportAssist skal koble direkte til Internett, velger du Koble til direkte.
3. Hvis du vil at SupportAssist skal koble til Internett ved hjelp av et proxy-nettverk, utfører du følgende trinn:
a. Velg Koble til ved hjelp av proxy.
Feltet med proxy-innstillinger vises.
b. Skriv inn adresse, portnummer, brukernavn og passorddetaljer.
MERK: Du kan angi maks. fem sifre for portnummeret.
4. Klikk på Lagre.
Internett-innstillingene er konfigurert, og Start-siden vises.
Planlagte skanninger og optimeringer
SupportAssist skanner PC-en for å oppdage maskinvareproblemer, driveroppdateringer og nødvendige optimaliseringer for PC-en som
standard. Standardfrekvensen for skanningene er avhengig av serviceplanen for PC-en.
Hvis det oppdages en viktig driveroppdatering, et maskinvareproblem, et virus eller en skadelig programvare under skanningen, vises et
varsel. Varslet avhenger av operativsystemet som er installert på PC-en. Hvis systemet har en aktiv serviceplan for ProSupport Plus eller
Premium Support Plus, optimerer SupportAssist automatisk systemet etter skanningen.
Planlegg automatiske skanninger og optimeringer
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
SupportAssist skanner automatisk PC-en for driveroppdateringer, maskinvareproblemer og nødvendige optimaliseringer. Du kan velge
foretrukket klokkeslett, hyppighet og dag når du vil at SupportAssist skal skanne PC-en.
Trinn
1. Klikk på Innstiilinger-ikonet, klikk på Innstillinger, og klikk deretter på Planlegg skanninger og optimaliseringer øverst i høyre
hjørne i brukergrensesnittet for SupportAssist.
2. Kontroller at avmerkingsboksen Slå på automatiske systemskanninger og optimaliseringer er valgt.
3. Velg klokkeslett, frekvens og dag når du vil kjøre skanningen.
Datoen for neste planlagte skanning vises.
16
Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er