Users Guide

지원 받기
SupportAssist를 사용하면 전화, 채팅 또는 소셜 미디어를 통해 Dell 기술 지원 에이전트에게 연락할 수 있습니다.
지원 받기 페이지에는 PC에서 사용할 수 있는 도움말 및 지원 옵션이 나열되어 있습니다. PC의 서비스 계획과 지역에 따라 액세스할
수 있는 도움말과 지원 옵션이 달라집니다. 다양한 서비스 계획에 사용할 수 있는 도움말 및 지원 옵션에 대한 자세한 내용은
SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획 페이지 6을 참조하십시오.
노트: 인터넷에 연결할 수 없는 경우 해당 지역의 Dell 기술 지원 연락처 번호만 표시됩니다.
다음 스크린샷은 지원 받기 페이지를 보여줍니다.
그림 11 . Get Support 페이지
다음 표에서는 Get Support 페이지에 표시되는 도움말 및 지원 옵션에 대해 설명합니다.
표 13. Get Support 페이지
기능 설명
캐리인 서비스 위치 찾기
1
우편 번호, 구/군/시 또는 시/도를 기준으로 가장 가까운 Dell 공인
캐리인 서비스 센터를 찾습니다.
전화 문의
1
지역에 따라 표시된 연락처로 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
소셜 미디어 접속 해당 지역에 따라 WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger 또는
Line 등의 소셜 미디어 플랫폼을 통해 Dell 기술 지원에 문의하십시
오.
지원 요청 열기 하드웨어 또는 소프트웨어 문제에 대한 지원 요청을 수동으로 생성
합니다. 지원 요청 생성에 대한 지침은 지원 요청 수동 생성 페이지
38을 참조하십시오.
원격으로 PC에서 작업 허용 기술 지원 에이전트가 PC에 원격으로 액세스하도록 허용하여 문제
를 해결합니다. 세션 시작에 대한 지침은 PC 원격 액세스 허용 페이
지 44을 참조하십시오.
기술 지원 부서에 파일 전송 Dell 기술 지원에 PC의 문제를 설명하는 파일 또는 기술 지원 에이전
트가 요청한 파일을 전송합니다.
노트: 전송할 수 있는 최대 파일 크기는 4MB입니다.
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