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表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist
機能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support（DSS）
PC のパフォー
マンスを手動
で調整する
電源設定、レジストリー
ファイル、およびメモリ
ー割り当てを調整して、
PC パフォーマンスを微
調整できます。
ネットワーク接
続を手動で最
適化する
効率的で信頼性の高いネ
ットワークになるよう設
定を調整することで、ネ
ットワーク接続を最適化
できます。
問題を手動で
トラブルシュー
ティングする
トラブルシューティング
ページにある段階的な手
順とビデオ チュートリア
ルを参照することによっ
て、一般的な PC の問題
を修正できます。
スキャンおよ
びドライバーの
アップデートを
手動で実行す
る
スキャンおよび PC で利
用できるドライバー アッ
プデートのインストール
を手動で実行できます。
手動スキャン
からパーツをセ
ルフディスパ
ッチする
手動によるスキャン中に
保証期間内のパーツに問
題が検出された場合は、
交換パーツをディスパッ
チするための配送先住所
を確認するよう求められ
ます。
自動スキャン
を介したパーツ
のセルフディ
スパッチ
自動で実行したスキャン
中に保証期間内のパーツ
に問題が検出された場合
は、交換パーツをディス
パッチするための配送先
住所を確認するよう求め
られます。
お客様ご自身
で交換可能な
パーツを交換す
るためにオン
サイトでの支
援をリクエス
ト
1
ご使用の場所で交換可能
なパーツを交換する際
に、サービステクニシャ
ンの訪問をリクエストす
ることができます。
サポートリクエ
ストの自動作
成
スケジュールされたスキ
ャン中に問題が検出され
た場合は、サポート リク
エストが自動的に作成さ
れ、Dell テクニカル サポ
ートのエージェントが問
題の解決策についてお客
様にご連絡します。
サポートリクエ
ストを手動で
作成する
SupportAssist で検出され
ない問題について、サポ
はじめに 7