Users Guide

サポートを受ける
SupportAssist の使用により、電話、チャット、またはソーシャル メディアを介して Dell テクニカル サポート エージェントに連絡す
ることができます。
「サポートを受ける」ページでは、PC で使用できるヘルプおよびサポートのオプションをリスト表示しています。アクセスできるヘ
ルプおよびサポートのオプションは、PC のサービス プランと地域によって異なります。さまざまなサービス プランで利用可能な
ヘルプおよびサポート オプションの詳細については、「SupportAssist 機能と Dell サービス プラン 、p. 6」を参照してください。
メモ: インターネット接続を利用できない場合に表示されるのは、該当する地域の Dell テクニカル サポートのお問い合わせ番号
のみです。
次のスクリーンショットには、「サポートを受ける」ページが表示されています。
図 11. サポートを受ける ページ
次の表では、サポートを受けるページに表示されるヘルプおよびサポート オプションについて説明します。
表 13. サポートを受ける ページ
機能 説明
配送サービス ロケーター
1
郵便番号、市町村、都道府県に基づいて、最寄りの Dell 公認配送サ
ービス センターを検索することができます。
電話でのお問い合わせ
1
お住まいの地域によっては、表示されたお問い合わせ番号を使用し
て Dell テクニカル サポートに連絡することができます。
ソーシャル メディアと接続する お住いの地域に応じて、WeChat、WhatsApp、Facebook
Messenger、Line などのソーシャル メディア プラットフォームを使
用して Dell テクニカル サポートに問い合わせることができます。
サポートリクエストを開く ハードウェアまたはソフトウェアの問題について、サポート リクエ
ストを手動で作成することができます。サポート リクエストを作
成する手順については、「サポート リクエストを手動で作成する 、
p. 40」を参照してください。
お客様の PC をリモートで操作する テクニカル サポート エージェントが PC にリモートでアクセスし
て、トラブルシューティングを実行できます。セッションを開始す
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