Users Guide

Bevezető
A SupportAssist úgy automatizálja a Dell-támogatást, hogy proaktívan és prediktíven azonosítja a számítógépen előforduló hardver- és
szoftverproblémákat. A SupportAssist a számítógép teljesítményével és stabilizálásával kapcsolatos problémákat kezel, biztonsági
fenyegetéseket előz meg, hardverproblémákat figyel és észlel, valamint a Dell műszaki támogatás használatának folyamatát automatizálja.
A SupportAssist a Dell szolgáltatási csomagtól függően a manuális vizsgálatok során észlelt problémák esetében is automatizálja a
támogatási kérelmek létrehozását. A SupportAssist különböző szolgáltatási csomagokban elérhető funkcióival kapcsolatos további
tájékoztatásért lásd: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok oldalon 6.
MEGJEGYZÉS: Ebben a dokumentumban a „számítógép” kifejezés alatt Dell laptopok, asztali számítógépek, átjárók és beágyazott
számítógépek értendők.
A SupportAssist lehetővé teszi a számítógép optimalizálását a nemkívánatos fájlok eltávolításával, a hálózati beállítások optimalizálásával, a
számítógép teljesítményének finomhangolásával, és a vírusok és rosszindulatú programok eltávolításával. Az eszköz a számítógéphez
elérhető illesztőprogram-frissítéseket is azonosítja.
A SupportAssist összegyűjti és biztonságosan eljuttatja a Dell műszaki támogatáshoz a szükséges számítógép-információkat. Az
összegyűjtött adatok révén a Dell kibővített, hatékonyabb és gyorsabb támogatást képes nyújtani.
A SupportAssist for Home PCs megfelel a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 szabvány kisegítő lehetőségekre vonatkozó
irányelveinek, és együttműködik az olyan kisegítő technológiákkal, mint a képernyőolvasók, a képernyőnagyítók és a hangfelismerő
szoftverek.
MEGJEGYZÉS:
Miközben kisegítő technológiákat használ, ne a használja a számítógép egerét a SupportAssist felhasználói felületén
belül történő navigálásra. A navigáláshoz csak a számítógép billentyűzetét használja.
Főbb funkciók
● Előjelző és proaktív problémaészlelés és riasztás.
● Manuálisan vagy automatikusan ellenőrizheti a számítógéphez elérhető illesztőprogram-frissítéseket.
● Végrehajthatja a számítógép hardverének manuális vagy automatikus vizsgálatát az esetleges problémák azonosításához.
● Támogatási kérelmek automatikus létrehozása a számítógépen észlelt hardverproblémákhoz.
● Támogatási kérelmek manuális létrehozása a számítógép észlelt problémákhoz.
● Törölheti az ideiglenes fájlokat, optimalizálhatja a hálózati kapcsolatot, finomhangolhatja a számítógép teljesítményét, valamint
eltávolíthatja a vírusokat és a rosszindulatú programokat.
● Küldje el manuálisan a fájlokat a Dell műszaki támogatásnak.
● Azonnal állítsa vissza a számítógépet egy korábbi állapotra a rendszerindítási vagy a teljesítménnyel kapcsolatos egyéb problémák
megoldásához.
● Másolja a helyi merevlemezre vagy külső tárolóeszközre a személyes fájljait a számítógép alaphelyzetbe állítása során.
●
Telepítse a gyári operációs rendszert a számítógépre, vagy frissítsen a számítógéphez elérhető legújabb operációs rendszerre.
MEGJEGYZÉS:
Az adott rendszeren elérhető főbb SupportAssist-funkciók a számítógépre megkötött Dell szolgáltatási csomagtól
függnek.
A dokumentum célja
A dokumentum a SupportAssist Windows 8 vagy Windows 10 rendszerű számítógépeken való telepítésével és használatával kapcsolatos
információkat ismerteti.
A SupportAssist S módú Windows 10 operációs rendszerű számítógépeken való használatával kapcsolatban lásd a SupportAssist otthoni
számítógépekhez S módú Windows 10 rendszerre készült változatának felhasználói kézikönyvét a SupportAssist for Home PCs
támogatási oldalán.
1
Bevezető 5