Users Guide

Gyakran ismételt kérdések
1. Hogyan állapíthatom meg a számítógépre telepített operációs rendszer buildszámát?
Kövesse az alábbi lépéseket:
a. Kattintson a Start gombra a programok menüjének megnyitásához.
b. Keresse meg és nyissa meg a Futtatás alkalmazást.
c. Írja be a winver parancsot, majd kattintson az OK gombra.
Megjelenik az operációs rendszer buildszáma, például: OS Build 15063.1266.
2. Hogyan ellenőrizhetem, hogy a SupportAssist telepítve van-e a számítógépen?
A SupportAssist telepítésének ellenőrzéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
a. Kattintson a Start gombra a programok menüjének megnyitásához.
b. Lépjen a Vezérlőpult > Programok > Programok és szolgáltatások elemre.
c. Ellenőrizze, hogy a programok listájában megtalálható-e a Dell SupportAssist.
Ha a Dell SupportAssist nem szerepel a programok listáján, manuálisan kell telepítenie a SupportAssist alkalmazást. Lásd A
SupportAssist telepítése otthoni számítógépekre oldalon 11.
3. Hogyan tudom letiltani a SupportAssist értesítéseket?
A SupportAssist értesítéseinek letiltásával kapcsolatos információkért lásd: A SupportAssist értesítéseinek letiltása oldalon 20.
4. Ütemezhetek hardvervizsgálatot?
Igen, ütemezhet hardvervizsgálatot. A hardvervizsgálatok ütemezésére vonatkozó útmutatókért lásd: Ütemezett vizsgálatok és
optimalizációk oldalon 16.
5. Hogyan módosíthatom kapcsolattartási és szállítási adataimat?
A kapcsolattartási és szállítási adatok frissítésével kapcsolatos információkért lásd: A kapcsolattartási és szállítási adatok frissítése
oldalon 15.
6. Véletlenül töröltem egy hibával kapcsolatos értesítést. Hogyan és honnan tudom visszakapni az értesítést, és megnézni a
hibával kapcsolatos részleteket?
Ha megszakít egy értesítést, akkor az hat óra múlva, illetve a számítógép újraindítása után ismét meg fog jelenni.
7. Módosíthatom a kapcsolattartási és szállítási adataimat a támogatási kérelmek létrehozásakor?
Igen, a kapcsolattartási és szállítási adatait módosíthatja a támogatási kérelmek létrehozásakor.
8. Miért kell megadnom a szállítási adataimat nem kiszállítható alkatrésszel kapcsolatos probléma bejelentésekor?
Ha az elemzést követően hardverprobléma lett azonosítva a problémát kiváltó okként, a cserealkatrészt a megadott szállítási címre
küldjük Önnek. Ha a SupportAssist regisztrálásakor megadta a szállítási címét, akkor azt a rendszer automatikusan lekéri, mielőtt
bejelentene egy problémát.
9. Mely nyelveket támogatja a SupportAssist felhasználói felülete?
A SupportAssist felhasználói felülete 25 nyelvet támogat. A támogatott nyelvek a következők: arab, egyszerűsített kínai, hagyományos
kínai, cseh, dán, holland, angol, finn, francia, kanadai francia, német, görög, héber, magyar, olasz, japán, koreai, norvég, lengyel, portugál
(brazil), portugál (ibériai), orosz, spanyol, svéd és török. A nyelv beállításával kapcsolatos információkért lásd: A nyelv beállításának
módosítása oldalon 14.
10. Telepítettem a SupportAssist alkalmazást a számítógépre, de nem tudom elindítani. Mi lehet ennek az oka?
A SupportAssist az 5700-as portszámot igényli a SupportAssist felületének megnyitásához. Ha bármely más alkalmazás használja a
portot, a SupportAssist nem indul el a számítógépen. Ellenőrizze, hogy más alkalmazás nem használja-e a portot, majd próbálja újra
megnyitni a SupportAssist alkalmazást.
11. Hogyan tudom ellenőrizni, hogy más alkalmazás használja-e az 5700-as portot?
Kövesse az alábbi lépéseket:
14
48 Gyakran ismételt kérdések