Users Guide

11. táblázat: Probléma részletei oldal (folytatódik)
Információ Leírás
Helyszíni támogatást kérek
MEGJEGYZÉS: Ez a lehetőség csak bizonyos régiókban
érhető el, és csak aktív Premium Support, Premium
Support Plus, ProSupport vagy ProSupport Plus
szolgáltatási csomaggal rendelkező számítógépeken jelenik
meg.
Válassza ezt a lehetőséget, ha azt szeretné, hogy a Dell támogatási
szakembere személyesen ellátogasson a helyszínre, és kicserélje az
alkatrészt.
Probléma összegzése oldal
Az alábbi táblázat a problémát összegző oldalon megjelenített információkat ismerteti:
12. táblázat: Probléma összegzése oldal
Információ Leírás
Szervizcímke A számítógép egyedi azonosítója. A szervizcímke egy alfanumerikus
azonosító.
Garancia A szolgáltatási csomag és a lejárati dátum.
Probléma Információk a támogatási kérelem létrehozásának alapjául szolgáló
problémáról.
Támogatási kérelem száma A problémához tartozó támogatási kérelem száma.
Kiszállítható alkatrészek
Ha a SupportAssist problémát észlel a számítógépen, a Dell a szolgáltatási csomagjától függően automatikusan kiszállíttathat Önnek egy
cserealkatrészt.
Az automatikusan kiszállítható alkatrészek a következők:
● Merevlemez
● Memóriamodul
● Optikai meghajtó
● Billentyűzet
● Egér
● Akkumulátor
● Videokártya
42
Támogatási igénylés létrehozása