Users Guide

Illesztőprogram-frissítések telepítése............................................................................................................................... 28
Illesztőprogram-frissítések eltávolítása.............................................................................................................................29
Az Illesztőprogramok és letöltések beszerzése csempe értesítései............................................................................. 30
Fejezetszám: 7: A számítógép hardverének vizsgálata.......................................................................31
Egy adott hardvereszköz vizsgálata..................................................................................................................................31
Gyors hardvervizsgálat futtatása.......................................................................................................................................31
Terheléses teszt futtatása................................................................................................................................................. 32
Hardvervizsgálat csempe értesítései................................................................................................................................ 32
Fejezetszám: 8: A számítógép optimalizálása...................................................................................34
Fájlok törlése........................................................................................................................................................................ 34
A számítógép teljesítményének beállítása........................................................................................................................ 35
Hálózat optimalizálása.........................................................................................................................................................35
Vírusok és rosszindulatú programok eltávolítása.............................................................................................................35
Vélhetően nemkívánatos programok eltávolítása......................................................................................................36
Az összes számítógép-vizsgálat és -optimalizálás futtatása.........................................................................................36
Fejezetszám: 9: A virtuális asszisztens áttekintése.......................................................................... 38
Fejezetszám: 10: Támogatási igénylés létrehozása........................................................................... 40
Támogatási kérelem létrehozása a vizsgálat során észlelt problémához..................................................................... 40
Támogatási kérelem manuális létrehozása........................................................................................................................41
Probléma részletei oldal.......................................................................................................................................................41
Probléma összegzése oldal................................................................................................................................................ 42
Kiszállítható alkatrészek......................................................................................................................................................42
Fejezetszám: 11: A hibaelhárítás áttekintése.................................................................................... 43
Fejezetszám: 12: Előzmények áttekintése........................................................................................44
Fejezetszám: 13: Támogatás kérése................................................................................................ 45
Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak....................................................................................................................46
Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak...........................................................................................................47
Számítógép távoli elérésének engedélyezése..................................................................................................................47
Fejezetszám: 14: Gyakran ismételt kérdések....................................................................................48
Fejezetszám: 15: SupportAssist for Home PCs – források................................................................. 51
Fejezetszám: 16: Kapcsolatfelvétel a Dell-lel....................................................................................52
Kapcsolatfelvétel a Dell-lel értékesítési, műszaki támogatási vagy ügyfélszolgálati problémákkal kapcsolatban... 52
Kézikönyvek és dokumentumok keresése........................................................................................................................52
4
Tartalomjegyzék