Users Guide

Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell (suite)
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Support
logiciel Dell
(DSS)
Nettoyage
manuel des
fichiers
Vous pouvez effacer les
fichiers temporaires,
redondants et indésirables
de votre PC.
Réglage manuel
des
performances
du PC
Vous pouvez régler les
paramètres d’alimentation,
les fichiers de registre et
les allocations de mémoire
pour optimiser les
performances du PC.
Optimisation
manuelle de la
connectivité
réseau
Vous pouvez optimiser la
connectivité réseau en
réglant vos paramètres
pour avoir un réseau fiable
et efficace.
Dépannage
manuel des
problèmes
Vous pouvez résoudre les
problèmes courants du PC
en suivant les instructions
détaillées et les didacticiels
vidéo disponibles à la page
de dépannage.
Recherche et
mise à jour
manuelle des
pilotes
Vous pouvez rechercher
et installer manuellement
les mises à jour de pilotes
disponibles pour votre PC.
Auto-expédition
des pièces via
analyses
manuelles
Lorsqu’un problème est
détecté au niveau des
pièces sous garantie lors
des analyses manuelles,
vous êtes invité à
confirmer votre adresse
de livraison pour
l’expédition de la pièce de
remplacement.
Auto-expédition
des pièces via
analyses
automatiques
Lorsqu’un problème est
détecté au niveau des
pièces sous garantie lors
des analyses
automatiques, vous êtes
invité à confirmer votre
adresse de livraison pour
l’expédition de la pièce de
remplacement.
Demande
d’assistance sur
site pour le
remplacement
d’une pièce
remplaçable
1
Vous pouvez demander
l’intervention d’un
technicien pour remplacer
une pièce remplaçable
dans vos locaux.
Création
automatique de
demandes de
support
Si un problème est
détecté lors d’une analyse
programmée, une
demande de support est
Introduction 7