Users Guide

Public
Ce document est destiné aux utilisateurs qui contrôlent leurs PC exécutant le système d’exploitation Windows 8 ou 10 à l’aide de
SupportAssist pour les PC personnels. Ce document est également destiné aux employés des organisations qui ne disposent pas d’un
administrateur IT et qui permettent aux employés de contrôler eux-mêmes leur PC en utilisant SupportAssist.
Nouvelles fonctionnalités de cette version
● Effacez et réinitialisez l’ancien PC après la migration de vos fichiers et paramètres vers un nouveau PC Dell.
● Migrez vos paramètres de gaming.
● Migrez vos signets enregistrés dans Microsoft Edge.
● Activez les optimisations logicielles automatiques et les fonctionnalités de suppression des virus et des logiciels malveillants sur un PC
doté d’un forfait de maintenance de base ou arrivé à expiration à l’aide du support logiciel Dell.
● Conformité avec les règles d’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1.
PC pris en charge
L’application SupportAssist est prise en charge sur les PC Dell suivants :
● Ordinateurs portables et de bureau :
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
REMARQUE : SupportAssist n’est pas pris en charge sur les machines virtuelles.
Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service
Dell
SupportAssist détecte de manière proactive et prédictive les problèmes matériels et logiciels susceptibles de se produire sur votre PC et
vous en informe. En fonction de votre forfait de maintenance Dell, SupportAssist automatise et facilite vos interactions avec le support
technique Dell.
Le tableau suivant récapitule les fonctionnalités de SupportAssist disponibles sur les ordinateurs avec forfait de maintenance actif (Basic,
Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus ou Dell Software Support (DSS) :
REMARQUE :
DSS est disponible pour les ordinateurs XPS, Alienware, Inspiron et Inspiron G aux États-Unis avec forfait de
maintenance de base actif ou arrivé à expiration.
Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Support
logiciel Dell
(DSS)
Planification
d’analyses du
matériel et de
logiciel
Vous pouvez planifier des
analyses du matériel et de
logiciel en fonction de vos
préférences.
SupportAssist effectue les
analyses en fonction de la
planification.
6 Introduction