Users Guide

Taulukko 1. SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset (jatkuu)
SupportAssisti
n
ominaisuudet
Kuvaus Dell-palvelusopimukset
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Verkkoyhteyksie
n manuaalinen
optimointi
Voit optimoida
verkkoyhteydet ja
varmistaa verkon
tehokkaan ja luotettavan
toiminnan muuttamalla
asetuksia.
Ongelmien
manuaalinen
vianmääritys
Voit korjata tavallisia
järjestelmäongelmia
noudattamalla kohta
kohdalta eteneviä ohjeita
ja video-oppaita, jotka
ovat saatavilla
vianmäärityssivulla.
Ohjaimien
manuaalinen
tarkastaminen ja
päivittäminen
Voit tarkastaa
tietokoneelle saatavilla
olevat ohjainpäivitykset ja
asentaa ne manuaalisesti.
Osien
lähettäminen
manuaalisen
tarkastuksen
yhteydessä
Jos manuaalinen tarkastus
havaitsee ongelman
osassa, jonka takuu on
voimassa, sinua pyydetään
vahvistamaan
toimitusosoitteesi vaihto-
osan toimittamista varten.
Osien
lähettäminen
automaattisen
tarkastuksen
yhteydessä
Jos automaattinen
tarkastus havaitsee
ongelman osassa, jonka
takuu on voimassa, sinua
pyydetään vahvistamaan
toimitusosoitteesi vaihto-
osan toimittamista varten.
Tuen
pyytäminen
paikan päällä
itse
vaihdettavan
osan vaihtoa
varten
1
Voit pyytää Dellin teknisen
tuen teknikkoa saapumaan
olinpaikkaasi ja auttamaan
sinua itse vaihdettavan
osan vaihtamisessa.
Tukipyynnön
automaattinen
luominen
Jos ajoitetun tarkastuksen
aikana havaitaan ongelma,
tukipyyntö luodaan
automaattisesti ja Dellin
teknisen tuen edustaja
ottaa sinuun yhteyttä
ongelman ratkaisemiseksi.
Tukipyynnön
manuaalinen
luonti
Voit luoda tukipyynnön
manuaalisesti, jos kyseessä
on ongelma, jota
SupportAssist ei havaitse.
Virusten ja
haittaohjelmien
manuaalinen
poistaminen
2
Pidä tietokone suojattuina
eristämällä, poistamalla ja
palauttamalla virusten ja
Johdanto 7