Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille, versio 3.8 Käyttöopas
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Ajoitetut tarkastukset ja optimoinnit
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän korjauksen yleiskatsaus
- Järjestelmän oletusasetusten palauttamisen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ohjainten ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Yhteydenotto Delliin
Optimoinnin aikana suoritettavan tehtävän nimi näkyy ruutujen yläpuolella, ja tarkastuksen eteneminen esitetään ruudussa.
VAROITUS: Jos peruutat optimoinnin sen ollessa käynnissä, tehtyjä muutoksia ei kumota.
● Jos ongelmia ei havaita ja päivityksiä ei ole saatavilla, tähän liittyvä viesti tulee näkyviin. Säästetyn kiintolevytilan määrä ja
poistettujen virusten ja haittaohjelmien lukumäärä näytetään Aloitussivulla.
● Jos tarkastuksen aikana havaitaan ohjaimen tai sovelluksen päivityksiä, päivitystyyppi ja saatavilla olevien päivitysten lukumäärä
näytetään Hanki ohjaimet ja lataukset -ruudussa. Ohjeet näiden päivitysten asentamiseen ovat kohdassa Ohjainpäivitysten
asentaminen sivulla 27.
● Jos tarkastuksen aikana havaitaan laitteisto-ongelma, jonka ratkaisu edellyttää tukipyynnön luomista, ongelman tietosivu avautuu
näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa Tukipyynnön luominen tarkastuksen havaitsemasta ongelmasta sivulla 39.
● Jos havaittu ongelma ei edellytä tukipyynnön luomista, ongelman nimi näkyy ruutujen yläpuolella ja ilmoitus tulee näkyviin
Laitteistotarkastus-ruutuun kaikkien tarkastusten jälkeen.
HUOMAUTUS: Ilmoituksen tyyppi määräytyy laitteisto-ongelman vakavuuden mukaan. Saat tietoja SupportAssistin
näyttämien ilmoitusten tyypeistä kohdasta Ilmoitukset sivulla 17. To hide the issue notification, click Skip.
● Jos mahdollisesti ei-toivottuja ohjelmia (PUP) havaitaan, Poista virukset ja haittaohjelmat -ruutuun tulee tähän liittyvä ilmoitus.
Ohjeet mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien poistamiseen ovat kohdassa Mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien poistaminen sivulla
35.
HUOMAUTUS: Tietokoneessa suoritettujen tarkastusten ja optimointien tiedot näytetään Historia-sivulla.
2. Jos ongelma jatkuu, luo tukipyyntö manuaalisesti napsauttamalla Tarvitsen lisäapua.
HUOMAUTUS: Manuaalinen tukipyyntöjen luontitoiminto on käytettävissä vain, jos tietokoneella on aktiivinen Premium Support-,
ProSupport-, Premium Support Plus-, ProSupport Plus- tai Dell Software Support -palvelusopimus.
HUOMAUTUS: Manuaalinen tukipyyntöjen luontitoiminto on käytettävissä vain, jos tietokoneella on aktiivinen Premium Support-,
ProSupport-, Premium Support Plus- tai ProSupport Plus -palvelusopimus.
Tukipyyntösivu avautuu. Ohjeet tukipyynnön manuaaliseen luomiseen ovat kohdassa Tukipyynnön manuaalinen luominen sivulla 40.
36
Tietokoneen optimointi