Users Guide

Driverupdates installeren.................................................................................................................................................... 28
Driverupdates verwijderen................................................................................................................................................. 29
Meldingen op de tegel Drivers en downloads ophalen................................................................................................... 29
Hoofdstuk 7: Pc-hardware scannen.................................................................................................31
Specifiek hardwarecomponent scannen........................................................................................................................... 31
Snelle hardwarescan uitvoeren...........................................................................................................................................31
Belastingstest uitvoeren..................................................................................................................................................... 32
Meldingen op tegel Hardware scannen............................................................................................................................ 32
Hoofdstuk 8: Uw pc optimaliseren.................................................................................................. 34
Bestanden opschonen........................................................................................................................................................ 34
Pc-prestaties fijnafstemmen..............................................................................................................................................35
Netwerk optimaliseren........................................................................................................................................................35
Virussen en malware verwijderen......................................................................................................................................35
Mogelijk ongewenste programma's verwijderen....................................................................................................... 36
Alle pc-scans en optimalisaties uitvoeren.........................................................................................................................36
Hoofdstuk 9: Overzicht virtuele assistent....................................................................................... 38
Hoofdstuk 10: Bij aanmaken van supportaanvraag............................................................................ 40
Een supportaanvraag maken voor een probleem dat is gevonden door een scan..................................................... 40
Handmatig een supportaanvraag maken...........................................................................................................................41
Pagina Probleeminformatie................................................................................................................................................. 41
Pagina Probleemoverzicht................................................................................................................................................. 42
Verzendbare onderdelen.................................................................................................................................................... 42
Hoofdstuk 11: Overzicht Probleemoplossing.................................................................................... 43
Hoofdstuk 12: Geschiedenisoverzicht..............................................................................................44
Hoofdstuk 13: Support aanvragen...................................................................................................45
Bestanden naar de technische support van Dell verzenden..........................................................................................46
Logbestanden verzenden naar de technische support van Dell....................................................................................47
Externe toegang tot pc toestaan...................................................................................................................................... 47
Hoofdstuk 14: Veelgestelde vragen................................................................................................. 48
Hoofdstuk 15: Bronnen voor SupportAssist voor thuis-pc's............................................................... 51
Hoofdstuk 16: Contact opnemen met Dell........................................................................................52
Neem contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, technische support of klantenservice........... 52
Handleidingen en documenten vinden..............................................................................................................................52
4
Inhoudsopgave