Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist til hjemmecomputere, version 3.8 Brugervejledning
- Introduktion
- Kom godt i gang med SupportAssist til hjemmecomputere
- Minimumskrav til pc'en
- Installer SupportAssist til hjemmecomputere
- Brugergrænsefladen i SupportAssist
- Skift sprogindstilling
- Opret en SupportAssist-profil
- Opdater kontakt- og leveringsoplysninger
- Brug en anden SupportAssist-profil
- Konfigurer internetindstillinger
- Planlagte scanninger og optimeringer
- Opgrader SupportAssist manuelt
- Meddelelser
- Fjern SupportAssist
- Oversigt over systemreparation
- Oversigt over systemnulstilling
- Oversigt over Dell Migrate
- Oversigt over drivere og downloads
- Scanning af pc'ens hardware
- Optimering af din pc
- Virtual assistant – oversigt
- Oprettelse af supportanmodning
- Oversigt over fejlfinding
- Oversigt over historik
- Sådan får du support
- Ofte stillede spørgsmål
- SupportAssist til hjemmecomputere – ressourcer
- Kontakt Dell
Migrer data fra en gammel pc til en ny
Forudsætninger
Sørg for følgende:
● Dell Migrate-tjenesten er tilgængelig til din nye pc. Anvisninger i køb af tjenesten findes her https://www.dell.com/Migrate.
● Operativsystemet installeret på din gamle pc er Windows 8.1 eller nyere.
● Operativsystemet installeret på din nye pc er Windows 10.
● Din gamle og din nye pc er sluttet til en stikkontakt.
● Du er logget på både din gamle pc og din nye pc som administrator.
● Din gamle og din nye pc skal være tilsluttet det samme lokale netværk.
● Der er tilstrækkelig diskplads på din nye pc.
● Sproget i SupportAssist installeret på din nye pc er indstillet til engelsk.
● Pc’ens landeindstilling er engelsk (USA).
Trin
1. På din gamle pc skal du gøre følgende:
a. Gå til https://www.dell.com/dataassistant.
b. Download og kør Dell Data Assistant.exe.
Dell Data Assistant udpakkes og der oprettes en genvej på dit skrivebord.
c. Åbn Dell Data Assistant, og klik på Kom i gang.
Hvis din pc har forbindelse til et offentligt netværk, bliver du bedt om at bekræfte, at du kender og har tillid til netværket og ønsker
at fortsætte med migreringen. Klik på Jeg har tillid til netværket for at fortsætte.
Dell Data Assistant leder på det lokale netværk efter din nye pc med Dell Migrate, som har forbindelse til det samme lokale
netværk. Hvis din nye pc bliver fundet, vises der en bekræftelseskode.
2. På din nye pc skal du gøre følgende:
a.
Åbn SupportAssist, og klik på ikonet
.
b. I nederste venstre hjørne skal du klikke på Gå nu.
c. På Dell Migrate-startsiden skal du klikke på Kom i gang.
● Dell Migrate leder efter din gamle pc, som har forbindelse til det samme lokale netværk og har Dell Data Assistant kørende.
● Fanerne Fejlfinding, Historik og Få support er deaktiverede.
d. Indtast bekræftelseskoden, som vises på din gamle pc.
BEMÆRK:
Hvis du har SupportAssist til hjemmecomputere version 3.8 installeret på din nye pc, er det vigtigt, at du kun
bruger den Dell Data Assistant-eksekverbare fil version 1.1.0.22.
Hvis koden bekræftes korrekt, parres dine pc’er, og Dell Data Assistant scanner din gamle pc for data, som kan migreres.
BEMÆRK:
Hvis du har logget ind med forskellige brugerkonti på hhv. din gamle pc og din nye pc, bliver du bedt om at
bekræfte, at du vil fortsætte. Klik på Fortsæt for at fortsætte med migreringen. Under migreringen er det kun dataene fra
den brugerkonto, som er logget ind på din gamle pc, som bliver migreret.
3. Som standard bliver alle de data, der bliver fundet, automatisk tilvalgt for at gøre migreringen lettere. Men hvis du vil foretage et
manuelt valg af data til migrering, skal du vælge Lad mig vælge, hvad der skal overflyttes og sørge for kun at tilvælge de data, du
ønsker at migrere.
4. Som standard migreres alle dine filer og indstillinger til det primære drev på din nye pc. Hvis du har flere drev på din nye pc, skal du
gøre følgende for manuelt at vælge drevet, du vil migrere dataene til.
a. Klik på Skift i venstre sidepanel.
b. Vælg det ønskede drev, og klik derefter på Anvend.
BEMÆRK:
Hvis du har flere drev på din gamle pc og kun ét drev på din nye pc, oprettes der separate mapper for hvert drev på
standardplaceringen, f.eks. Migration_D_Drive.
5. Klik på Migrer nu.
Hvis du har andre programmer åbne på din pc, bliver du bedt om at lukke dem og fortsætte eller annullere migreringsprocessen.
6. Når migreringen er gennemført, skal du gøre et af følgende:
● Hvis alle dine data blev migreret korrekt, klikker du på Færdig.
● Hvis nogle af dine data ikke blev migreret, klikker du på Vis filer, der blev sprunget over, gennemgår filerne og vælger de data,
du ønsker at migrere – klik derefter på Prøv igen.
Oversigt over Dell Migrate
25