Users Guide

Trin
1. I øverste højre hjørne af SupportAssist-brugergrænsefladen skal du klikke på indstillingsikonet og klikke på Vælg sprog.
Listen over sprog vises.
2. Vælg dit foretrukne sprog.
3. Klik på Ja for at genstarte SupportAssist og anvende det valgte sprog.
SupportAssist genstarter på det valgte sprog, og et
vises ud for det valgte sprog.
Opret en SupportAssist-profil
Forudsætninger
Du skal have administratorrettigheder på pc'en.
Om denne opgave
En SupportAssist-profil giver dig mulighed for at modtage de automatiserede supportfunktioner, der er tilgængelige baseret på din pc's
serviceplan. Du kan oprette en SupportAssist-profil ved hjælp af din Dell My Account eller din konto fra et socialt medie.
Trin
1. I det øverste højre hjørne af SupportAssist-brugergrænsefladen skal du klikke på Profil og klikke på Udfyld profil.
● Hvis du ikke har accepteret vilkår og betingelser for SupportAssist, vises en meddelelse. Klik på linket Læs vilkår og betingelser
for SupportAssist, acceptér vilkårene og betingelserne, klik på Gem, og prøv derefter igen.
● Hvis SupportAssist ikke kan oprette forbindelse til internettet, vises den pågældende meddelelse. Du kan klikke på de
fejlfindingslinks, der vises under fejlmeddelelsen, for at afhjælpe problemet og prøve igen.
2. På siden Dell Min konto Log på skal du udføre et af følgende trin:
● Hvis du allerede har en Dell Min konto og ønsker at logge på med en engangsadgangskode, skal du gøre følgende:
a. Aktiver til/fra-knappen Send en mail med en engangsadgangskode.
b. Indtast din e-mailadresse, og klik på Send adgangskode for at modtage en adgangskode i din indbakke.
c. Indtast adgangskoden, og klik på Log på.
● Hvis du allerede har en Dell Min konto, skal du indtaste legitimationsoplysninger for Dell Min konto og derefter klikke på Log på.
● Hvis du ikke har en Dell Min konto, skal du oprette en konto for at kunne logge på. Du kan finde instruktioner for oprettelse af en
konto under Opret en ny Dell Min konto på side 15.
● Log på med en social mediekonto. Du kan finde instruktioner for, hvordan du bruger din sociale mediekonto, under Log på med en
social mediekonto på side 15.
3. På siden Kontakt- og leveringsadresse skal du angive dine kontakt- og leveringsoplysninger.
4. Vælg din foretrukne kontaktmetode og dit foretrukne tidspunkt at blive kontaktet.
BEMÆRK:
Det foretrukne kontakttidspunkt gælder kun for pc'er med en aktiv Premium Support- eller Premium Support Plus-
plan i USA eller Canada.
5. For at tilføje en sekundær kontakt skal du vælge Tilføj sekundær kontakt og angive oplysningerne.
6. Hvis du vil have SupportAssist til automatisk at oprette en supportanmodning, skal du fjerne markeringen fra afkrydsningsfeltet Opret
supportanmodninger automatisk.
BEMÆRK:
Muligheden for oprettelse af automatiske supportanmodninger findes kun på pc'er med en aktiv ProSupport-,
ProSupport Plus-, Premium Support- eller Premium Support Plus-serviceplan.
7. Klik på Færdig.
● Hvis leveringsoplysningerne er ugyldige, vises der en meddelelse om, at oplysningerne skal opdateres. Klik på Opdater og afslut
for at opdatere oplysningerne.
● Hvis leveringsoplysningerne er gyldige, vises fornavnet og efternavnet i det øverste højre hjørne af SupportAssist-
brugergrænsefladen.
14
Kom godt i gang med SupportAssist til hjemmecomputere