Users Guide

Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubory.
3. V okně Nahrát soubory klikněte na tlačítko Procházet, vyberte požadovaný soubor a klikněte na tlačítko Nahrát.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Odesílání souborů protokolu technické podpoře
společnosti Dell
O této úloze
Soubory s protokolem aktivity počítače zašlete technické podpoře společnosti Dell v případě, že si je pracovník technické podpory vyžádá.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubor protokolu.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí
a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Povolení vzdáleného přístupu k počítači
Požadavky
● Musíte mít v počítači oprávnění správce.
● Vzdálenou relaci musí pro váš počítač zahájit pracovník technické podpory Dell.
O této úloze
Při určitých problémech musí zástupce technické podpory získat vzdálený přístup k počítači, aby mohl problém vyřešit. Můžete zástupci
technické podpory umožnit vzdálený přístup k počítači.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. V pravém panelu klikněte na položku Zahájit vzdálenou relaci.
Zobrazí se stránka Podmínky služby Dell RemoteAssist.
POZNÁMKA: Pokud se pokusíte relaci spustit dříve, než ji povolí pracovník technické podpory, zobrazí se chybová zpráva.
3. Vyberte možnost Souhlasím s obchodními podmínkami a klikněte na tlačítko Dokončit.
Výsledky
Pracovník technické podpory nyní může vzdáleně přistupovat k vašemu počítači.
46
Získání podpory