Users Guide

Kontrola hardwaru počítače
Spuštěním skenování hardwaru lze ve vašem počítači zjistit problémy s hardwarem. Při výchozím nastavení prochází aplikace
SupportAssist hardware počítače jedenkrát za měsíc a hledá problémy. Problém s hardwarem můžete zjistit také ručním provedením
jednoho z následujících úkonů:
● Zkontrolovat určité hardwarové součásti
● Spustit rychlou kontrolu hardwaru
● Spuštění zátěžového testu
POZNÁMKA: Pokud je aplikace SupportAssist minimalizována a během skenování dojde k problému, zobrazí se oznámení v dlaždici
Zkontrolovat hardware. Oznámení zůstane na dlaždici až 7 dní. Pokud do sedmi dnů nevytvoříte žádost o podporu pro daný
problém, oznámení automaticky zmizí.
V případě určitých problémů s hardwarem se nadpis problému zobrazí nad dlaždicemi a v dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí
oznámení. Oznámení, které se zobrazuje v dlaždici, závisí na závažnosti aktualizace. Další informace o typech oznámení, která se zobrazují
na dlaždici, najdete v tématu Oznámení v dlaždici Zkontrolovat hardware na straně 31.
Kontrola konkrétní hardwarové komponenty
Požadavky
Musíte mít v počítači oprávnění správce.
O této úloze
Aplikace SupportAssist umožňuje provést kontrolu konkrétní hardwarové komponenty nainstalované v počítači. Postup skenování závisí na
zvolené hardwarové komponentě.
Následující kroky se vztahují ke kontrole pevného disku.
Kroky
1. Otevřete aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Odstraňování problémů.
2. Klikněte na možnost Chci odstranit problémy s počítačem a poté na Chci zkontrolovat konkrétní hardwarovou součást.
Zobrazí se seznam hardwarových komponent, které jsou k dispozici v počítači.
POZNÁMKA:
Seznam zobrazených hardwarových komponent lze aktualizovat kliknutím na možnost Obnovit seznam
hardwaru.
3. V části Úložná zařízení klikněte na možnost Pevný disk.
4. Vyberte typ testu a klikněte na možnost Spustit test.
Výsledky
● Pokud není zjištěn žádný problém, zobrazí se stav Prošlo a .
● Pokud je zjištěn problém, který nevyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stav Selhalo a .
● Pokud je zjištěn problém, který vyžaduje vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se stránka s podrobnostmi o problému. Pokyny k
vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu k problému zjištěnému při kontrole na straně 39.
Rychlá kontrola hardwaru
Požadavky
Musíte mít v počítači oprávnění správce.
7
30 Kontrola hardwaru počítače