Users Guide

重置您的计算机
当 SupportAssist OS Recovery 环境中的系统修复或启动修复选项无法修复您的计算机时，您可以重置计算机的操作系统。您可以将
操作系统重置为出厂状态或安装最新版本的操作系统。
在 SupportAssist OS Recovery 主页上，单击重置磁贴上的开始重置。根据您的计算机的状态，可能提供以下选项：
● 重置为出厂设置 — 下载并安装操作系统和软件，恢复到您的计算机从戴尔出厂时的状态。
● 重置和更新 — 在您的计算机上下载并安装最新的操作系统以及重要驱动程序和应用程序。
小心: 重置过程将永久删除硬盘驱动器上的所有数据，并卸载您的计算机上安装的任何程序或驱动程序。建议您在执行系统重置
之前备份数据。只有在您使用 Windows 系统还原无法解决操作系统问题的情况下，才使用 Dell SupportAssist OS Recovery
重置您的计算机。
注: 如果您的计算机无法修复或 SupportAssist OS Recovery 无法在您的计算机上检测到出厂安装的操作系统，则只显示重置和更
新选项。
注: 使用重置和更新选项重置计算机的功能仅在某些系统上受支持。有关支持此功能的系统的列表，请参阅 https://
www.dell.com/serviceabilitytools 上的 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵 。
注: 使用重置为出厂设置选项重置计算机可能需要您输入软件（如 Microsoft Office 365 和其他授权软件）的产品密钥或许可证密
钥。
要将您的计算机重置为出厂状态，请参阅 将您的计算机重置为出厂状态 页面上的 14。
要重置您的计算机并更新到最新版本的操作系统，请参阅 重置和更新您的计算机 页面上的 16。
将您的计算机重置为出厂状态
前提条件
您的计算机必须已连接到电源插座。
关于此任务
您可以使用重置为出厂设置选项，将操作系统和默认应用程序重置到您的计算机从戴尔出厂时的状态。
步骤
1. 在 SupportAssist OS Recovery 主页上，单击重置磁贴上的开始重置。
此时将显示系统重置选项。
2. 选择重置为出厂设置，然后单击下一步。
此时将显示备份文件的选项。
● 如果您想要备份您的文件，请选择是，备份我的文件，单击下一步，然后遵照 备份文件 页面上的 13 部分中的说明，备份所
需的文件。
● 如果您已经创建了文件的备份，或者您不想备份您的文件，请选择否，不备份我的文件，然后单击下一步。
3. 阅读显示的警告消息，然后单击是，继续。
4. 在确认重置页面上，请执行以下操作：
a. 作为可选操作，可以从选择原因列表中选择重置您的系统的原因。
b. 选中我了解重置将会删除我的所有系统数据和个人文件复选框，然后单击下一步。
重置过程便会开始，可能需要几分钟才能完成。
5. 该过程完成后，单击重新启动以重新启动计算机。
后续步骤
重新安装您的计算机上原来未安装的所有应用程序（包括第三方应用程序）。您可以在将计算机重置为出厂状态后还原您的文件。
请参阅 将您的计算机重置为出厂状态后还原数据 页面上的 15。
14 使用 SupportAssist OS Recovery