Users Guide

2. في الجزء الأيمن، انقر فوق Upload Files ( تحميل الملفات ).
3. في مربع تحميل الملفات، انقر فوق استعراض، وحدد الملف المطلوب، وانقر فوق تحميل .
النتائج
بعد إرسال الملف، يظهر ورسالة File uploaded successfully ( تم تحميل الملف بنجاح ).
إرسال ملفات السجل إلى الدعم الفني لشركة Dell
عن المهمة
أرسل ملفات سجل نشاط جهاز الكمبيوتر إلى الدعم الفني لدى Dell، إذا
ُ
طلب ذلك وكيل الدعم الفني لدى Dell.
الخطوات
1. افتح SupportAssist وانقر فوق علامة التبويب الحصول على الدعم .
2. في الجزء الأيمن، انقر فوق Upload log file ( تحميل ملف السجل ).
النتائج
بعد إرسال الملف، يظهر
ورسالة File uploaded successfully ( تم تحميل الملف بنجاح ).
Allow remote access to PC
Prerequisites
● يجب أن تمتلك حقوق المسؤول على جهاز الكمبيوتر .
● A remote session must be initiated for your PC by the Dell technical support agent.
About this task
For certain issues, the technical support agent must remotely access your PC to troubleshoot the issue. You can allow the
technical support agent to remotely access your PC.
Steps
1. افتح SupportAssist وانقر فوق علامة التبويب الحصول على الدعم .
2. On the right pane, click Start a remote session.
The Dell RemoteAssist Terms & Conditions page is displayed.
NOTE: If you try to start a session before the technical support agent enables it, an error message is displayed.
3. Select I agree to the terms and conditions and click Finish.
Results
The technical support agent can access your PC remotely.
Getting support
47