Users Guide

Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları (devamı)
SupportAssist
yetenekleri
Açıklama Dell servis planları
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Desteği (DSS)
manuel olarak
kaldırma
2
amaçlı yazılımlar nedeniyle
bozulmuş dosyaları yalıtın,
kaldırın ve geri yükleyin.
Hata oluşmasını
önlemek için
öngörülen
sorunu algılama
ve destek isteği
oluşturma
3
Bir parçada olası bir arıza
tespit edilirse size bir uyarı
gönderilir. SupportAssist
bir destek isteği açar ve bir
Dell Teknik Destek
temsilcisi, yedek parçayı
göndermek için sizinle
iletişime geçer.
Planlı taramalar
sırasında
algılanan
bilgisayar
iyileştirme
sorunlarını
bildirme
İşletim sisteminize bağlı
olarak görev çubuğunda
veya Windows İşlem
merkezinde planlanan
taramalar sırasında
algılanan bilgisayar
iyileştirme sorunları
hakkında bir bildirim
görüntülenir.
Otomatik
bilgisayar
iyileştirmeleri
3
SupportAssist, otomatik
tarama sırasında
bilgisayarınızı otomatik
olarak iyileştirir.
Tercih edilen
iletişim zamanını
belirleme
4
Tercih ettiğiniz iletişim
zamanını belirtebilirsiniz.
Dell Teknik Destek
temsilcisi belirlenen saatler
sırasında sizinle iletişime
geçer.
1 Kullanıcı tarafından değiştirilebilecek bir parçanın değiştirilmesine yönelik yerinde yardım yalnızca belli bölgelerde mevcuttur.
2 Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği, örneğin Çin gibi belirli bölgelerde mevcut değildir.
3 Öngörülen analizde hata algılama sabit sürücüleri, katı hal sürücülerini, pilleri, ısı düşürmeleri ve masaüstü fanlarını kapsar.
4 Tercih edilen iletişim zamanı sadece ABD ve Kanada'daki müşteriler tarafından sağlanabilir.
Diğer hizmet teklifleri
Mevcut SupportAssist özellikleriyle birlikte, bilgisayarınıza yönelik ek hizmet teklifleri satın alabilirsiniz.
Aşağıdaki tabloda bilgisayarınız için satın alabileceğiniz hizmet teklifleri açıklanmaktadır:
Tablo 2.
Diğer hizmet teklifleri
Hizmet sunumu Açıklama Kullanılabilirlik
Dell Software Desteği (DSS) Temel veya süresi dolmuş hizmet planına sahip bir
bilgisayarda otomatik yazılım iyileştirmelerini ve
virüs ve kötü amaçlı yazılım temizleme özelliklerini
etkinleştirin. DSS için kullanılabilir SupportAssist
özellikleri hakkında daha fazla bilgi için, bkz.
SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları
sayfa 6.
XPS, Alienware, Inspiron ve G serisi bilgisayarlar için
ABD'de kullanıma sunulmuştur. ve Inspiron G Serisi
bilgisayarlarda kullanılabilir.
8 Giriş