Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для домашних ПК версии 3.8 Руководство пользователя
- Введение
- Начало работы с SupportAssist для домашних ПК
- Минимальные системные требования
- Установка SupportAssist для домашних ПК
- Пользовательский интерфейс SupportAssist
- Изменение языка
- Создание профиля SupportAssist
- Обновление контактной информации и сведений о доставке
- Использование другого профиля SupportAssist
- Настройка параметров Интернета
- Планирование сканирования и оптимизации
- Обновление SupportAssist вручную
- Уведомления
- Удаление SupportAssist
- Общие сведения о восстановлении системы
- Общие сведения о сбросе системы
- Обзор услуги Dell Migrate
- Общие сведения о драйверах и загружаемых файлах
- Сканирование оборудования
- Оптимизация ПК
- Обзор виртуального помощника
- Создание запроса на поддержку
- Общие сведения о поиске и устранении неисправностей
- Обзор журнала
- Получение поддержки
- Часто задаваемые вопросы
- SupportAssist для домашних ПК
- Связаться с Dell
Если на новом компьютере другие приложения запущены, будет предложено закрыть их и продолжить или отменить
процесс миграции.
6. После завершения процесса миграции выполните одно из указанных ниже действий.
● Если все данные были перенесены успешно, нажмите кнопку Готово.
● Если некоторые данные не были перенесены, нажмите Показать пропущенные файлы, просмотрите и выберите
данные, которые необходимо перенести, и нажмите кнопку Повтор.
7. При необходимости нажмите
, чтобы отправить отзыв, значок , чтобы перенести еще данные с другого
компьютера или учетной записи пользователя, или нажмите , чтобы получить информацию об очистке старого
компьютера.
8. Нажмите Закрыть.
Откроется Главная страница.
Следующие действия
Чтобы очистить и сбросить старый компьютер, нажмите Очистить этот компьютер в пользовательском интерфейсе Dell
Data Assistant. См. Очистка и сброс старого ПК на стр. 29.
Очистка и сброс старого ПК
Предварительные условия
Убедитесь в следующем:
● Для нового компьютера доступна услуга «Миграция Dell». Для получения инструкций по покупке перейдите к разделу
https://www.dell.com/Migrate.
● На старом ПК должна быть установлена операционная система Windows 8.1 или более поздней версии.
● Ваш старый ПК подключен к электрической розетке.
● Вы вошли в систему на старом ПК в роли администратора.
● На старом ПК не запущено никаких приложений.
● Функция BitLocker на старом компьютере отключена.
Действия
1. Если вы уже выполнили перенос данных на новый компьютер, выполните следующие действия на старом компьютере.
a. Откройте Dell Data Assistant.
b. Выберите Очистить этот компьютер.
● Если к компьютеру подключен внешний жесткий диск, отобразится сообщение о том, что данные на внешнем
жестком диске не будут удалены. Извлеките жесткий диск и нажмите кнопку Продолжить.
● Если на старом компьютере обнаружено несколько учетных записей пользователей, вам будет предложено
подтвердить, что вы хотите продолжить очистку и сброс компьютера. Для продолжения нажмите кнопку
Продолжить.
ОСТОРОЖНО: Если нажать кнопку Продолжить без миграции данных для других учетных записей
пользователей, данные этих учетных записей также будут удалены.
● При обнаружении проблемы с жестким диском отображается сообщение — вы должны подтвердить, что следует
продолжить. Для продолжения нажмите кнопку Продолжить.
2. Если вы еще не выполнили перенос данных на новый компьютер, выполните следующие действия.
a. На старом компьютере откройте Dell Data Assistant и нажмите Начать работу.
b. На новом ПК запустите процесс миграции. Для получения инструкций по запуску процесса см. шаг 2 в разделе
Перенос данных со старого ПК на новый на стр. 28.
3. Dell Data Assistant проверяет, совместим ли старый компьютер с Dell SupportAssist OS Recovery версии 5.3 или более
поздней, и выводит на экран один из указанных ниже вариантов.
● Перезагрузка для запуска сброса Dell — перезагрузить компьютер и отобразить пользовательский интерфейс Dell
SupportAssist OS Recovery. Выберите нужный вариант восстановления и следуйте инструкциям на экране для
завершения процесса очистки и сброса.
● Запуск сброса Windows — отображение параметров сброса Windows. Выберите нужный вариант и следуйте
инструкциям на экране для завершения процесса очистки и сброса.
4. Если вы не хотите стирать старый компьютер сейчас, нажмите кнопку Напомнить позже, выберите время, когда вы
хотите получать уведомление, и нажмите кнопку ОК.
Обзор услуги Dell Migrate 29