Users Guide

● Если сведения о доставке неверны, отображается сообщение о необходимости обновить сведения. Нажмите
Обновить и завершить, чтобы обновить сведения.
● Если сведения о доставке указаны правильно, откроется главная страница.
Использование другого профиля SupportAssist
Предварительные условия
Вы должны иметь права администратора на данном ПК.
Действия
1. В правом верхнем углу окна пользовательского интерфейса SupportAssist выберите имя пользователя и затем
Использовать другой профиль.
2. Нажмите кнопку Продолжить.
Текущий профиль деактивируется, доступ к сохраненным контактным данным и сведениям о догрузке удаляется, и
отображается Главная страница. В правом верхнем углу пользовательского интерфейса SupportAssist появится ссылка
для создания профиля. См. Создание профиля SupportAssist на стр. 15.
Настройка параметров Интернета
Предварительные условия
Вы должны иметь права администратора на данном ПК.
Об этой задаче
Для использования автоматизированных функций технической поддержки SupportAssist ваш ПК должен быть подключен
к Интернету. Можно настроить SupportAssist для подключения к Интернету напрямую или через прокси-сервер.
Действия
1. В правом верхнем углу пользовательского интерфейса SupportAssist щелкните значок параметров, нажмите Параметры
и затем выберите Интернет.
2. Если SupportAssist может напрямую подключаться к Интернету, выберите Подключение напрямую.
3. Если для подключения SupportAssist к Интернету необходимо использовать прокси-сервер, выполните следующие
действия.
a. Выберите Подключение с помощью прокси-сервера.
Откроется окно с параметрами прокси-сервера.
b. Введите адрес, номер порта, имя пользователя и пароль.
ПРИМЕЧАНИЕ: В качестве номера порта можно ввести не более пяти цифр.
4. Нажмите Сохранить.
Параметры Интернета будут настроены, и появится главная страница.
Планирование сканирования и оптимизации
По умолчанию SupportAssist сканирует ПК для обнаружения обновлений драйверов и проблем с оборудованием, а также
для определения необходимых оптимизаций. Частота сканирования по умолчанию зависит от плана сервисного
обслуживания ПК.
Если во время сканирования обнаружены обновление драйвера, требующее немедленной установки, проблема
с оборудованием, требующая немедленных действий, вирус или вредоносная программа, отображается соответствующее
уведомление. Тип уведомления зависит от операционной системы, установленной на ПК. Если ваш ПК подключен
к активному плану сервисного обслуживания ProSupport Plus или Premium Support Plus, SupportAssist автоматически
оптимизирует ПК после сканирования.
Начало работы с SupportAssist для домашних ПК 17