Users Guide

Tabela 12. Página Obter Suporte (continuação)
Recurso Descrição
sobre como iniciar uma sessão, consulte Iniciar a sessão do Dell
RemoteAssist na página 44.
Enviar arquivos para o suporte técnico Envie arquivos para o suporte técnico da Dell descrevendo o problema
no PC ou envie arquivos solicitados por um agente de suporte técnico.
NOTA: O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar é 4
MB.
Para obter informações sobre como enviar arquivos para o suporte
técnico da Dell, consulte Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell
na página 43. Para obter informações sobre como enviar um arquivo
de log de atividades do PC para o suporte técnico da Dell,
consulteEnviar arquivos de log para o suporte técnico da Dell na página
44.
Manual do proprietário Visualize e faça download dos manuais que estão disponíveis para o
PC.
Informações de garantia Visualize os detalhes da garantia do PC.
Ferramentas on-line e informações Acesse ferramentas, informações adicionais e recursos disponíveis
para o PC.
Contratos de serviço Acesse o site do plano de serviço da Dell para a sua região.
Fóruns de suporte da comunidade Acesse informações sobre as funcionalidades e os recursos do
SupportAssist, blogs, Perguntas frequentes e outros documentos
técnicos.
Serviço de reparo de hardware Entre em contato com um especialista em serviços de reparo de
hardware, se necessário.
1 Esta informação é sempre exibida no idioma aplicável para o país ou para a região em que o PC foi adquirido.
Enviar arquivos para o suporte técnico da Dell
Sobre esta tarefa
Se solicitado por um agente de suporte técnico da Dell, envie os arquivos que descrevem o problema do PC ou qualquer arquivo específico
solicitado. Você pode enviar um arquivo ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS ou XLSX.
NOTA: O tamanho máximo do arquivo que você pode enviar é 4 MB.
NOTA: Você pode enviar até três arquivos em um dia. Se você tiver vários arquivos, compacte-os no formato .zip e envie o arquivo
ZIP.
Etapas
1. Abra o SupportAssist e clique na guia Obter Suporte.
2. No painel da direita, clique em Fazer upload de arquivos.
3. Na caixa de diálogo Carregar arquivos, clique em Procurar, selecione o arquivo e, em seguida, clique em Carregar.
Resultados
Depois que o arquivo tiver sido enviado, são exibidos um e a mensagem Upload do arquivo concluído com sucesso.
Obter suporte
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