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Obter suporte
O SupportAssist permite que você entre em contato com agentes de suporte técnico da Dell por telefone, bate-papo ou mídias sociais.
A página Obter suporte lista as opções de ajuda e suporte disponíveis para o PC. As opções de ajuda e suporte que você pode acessar
variam com base no plano de serviço do PC e na região. Para obter informações sobre as opções de ajuda e suporte disponíveis para
vários planos de serviço, consulte Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell na página 6.
NOTA: Se a conectividade com a internet não estiver disponível, você visualizará apenas os números do suporte técnico da Dell em
sua região.
A captura de tela a seguir exibe a página Obter suporte:
Figura 8. Página Obter Suporte
A tabela a seguir descreve as opções de ajuda e suporte exibidas na página Obter suporte:
Tabela 12. Página Obter Suporte
Recurso Descrição
Localizador de Serviço Carry-in
1
Encontre o centro de serviço carry-in autorizado da Dell mais próximo
com base no CEP, cidade ou estado.
Ligue para nós
1
Dependendo da região, entre em contato com o suporte técnico da
Dell usando os números de contato exibidos.
Conecte-se com as mídias sociais Entre em contato com o suporte técnico da Dell por meio de
plataformas de mídia social, como WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger ou Line, dependendo da sua região.
Abrir uma Solicitação de suporte Crie uma solicitação de suporte para um problema de hardware ou
software manualmente. Para obter instruções para criar uma
solicitação de suporte, consulte Criar manualmente uma solicitação de
suporte na página 38.
Iniciar a sessão do Dell RemoteAssist Permita que um agente de suporte técnico acesse seu PC
remotamente para solucionar um problema. Para obter instruções
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