Users Guide

restauração para desinstalar a atualização do driver e retornar o PC ao estado anterior. Em um dado período de tempo, o SupportAssist
pode reter apenas três pontos de restauração. Se for necessário criar um novo ponto de restauração, o ponto de restauração mais antigo
será automaticamente removido.
NOTA: Se você instalar uma versão mais recente do BIOS disponível para o PC, não será possível desinstalar a atualização.
NOTA: Em um sistema operacional Windows, por padrão, a configuração de criação de ponto de restauração criação é desabilitada.
Para permitir que o SupportAssist crie um ponto de restauração, você precisa habilitar as configurações de criação do ponto de
restauração no Windows.
Etapas
1. Abra o SupportAssist.
2. Execute uma das seguintes etapas:
●
Clique em
para instalar as atualizações de driver manualmente.
● Clique em Pedir à DELL para obter assistência interativa com um agente de suporte técnico Dell.
NOTA: Pedir à DELL está disponível como um piloto somente para modelos Inspiron no Canadá com um plano de serviço básico.
3.
Se você clicou em
, execute as seguintes etapas:
a. No bloco Obter drivers e downloads, clique em Executar.
● Se houver atualizações disponíveis para seu PC, o tipo de atualização e o número de atualizações disponíveis serão notificados
no bloco Obter drivers e downloads.
● Se o SupportAssist não puder detectar atualizações disponíveis para seu PC, uma mensagem correspondente será exibida.
NOTA:
A notificação no bloco depende da gravidade da atualização. Para obter informações sobre os tipos de notificações
que são exibidas no bloco, consulte Notificações no bloco Obter Drivers e Downloads na página 29.
b. Clique em Atualizar Agora.
A página de detalhes do driver é exibida.
c. Selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Instalar.
NOTA:
Algumas atualizações de driver precisam ser instaladas juntamente com um ou mais drivers para funcionarem
corretamente. Você deve selecionar todos os drivers dependentes e, em seguida, clicar em Instalar.
● Para as atualizações instaladas automaticamente, um e o status Concluído são exibidos na coluna Status.
● Se a atualização precisar ser instalada manualmente, será exibido um link Instalar na coluna Status depois que o download
estiver concluído. Para instalar a atualização, clique no link Instalar.
d. Clique em Concluir.
A home page é exibida. O número de drivers instalados é exibido na página Inicial e na página Histórico.
NOTA: Pode ser necessário reiniciar o PC para concluir a instalação de determinados drivers.
4. Se você clicou em Pedir à DELL, faça o seguinte:
a. Na janela bate-papo, clique em Nova conversa.
b. Digite Instalar atualizações e pressione Enter.
● O progresso da varredura é mostrado no bloco Obter drivers e downloads e na janela de bate-papo.
● Se houver atualizações disponíveis para o seu PC, a página detalhes do driver será exibida, e as atualizações serão instaladas
automaticamente.
5. Se uma atualização exigir uma reinicialização, clique em Reiniciar agora para reiniciar o PC imediatamente.
O SupportAssist solicita que você salve seus arquivos e feche todos os aplicativos antes de reiniciar.
6. Clique em Reiniciar.
O PC será reiniciado automaticamente para concluir a instalação.
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Visão geral de drivers e downloads