Users Guide

Tabela 1. Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell (cd.)
Możliwości
SupportAssist
Opis Plany obsługi firmy Dell
Podsta
wowe
ProSupport Premium
Support
ProSupport
plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Zautomatyzowa
ne tworzenie
zgłoszeń
serwisowych
Jeśli podczas
zaplanowanego
skanowania zostanie
wykryty problem,
automatycznie tworzone
jest zgłoszenie serwisowe,
a agent pomocy
technicznej firmy Dell
kontaktuje się w sprawie
jego rozwiązania.
Ręczne
tworzenie
zgłoszeń
serwisowych
Jeśli problem nie został
wykryty przez narzędzie
SupportAssist, można
ręcznie utworzyć
zgłoszenie serwisowe.
Ręczne
usuwanie
wirusów i
złośliwego
oprogramowani
a
2
Izolowanie, usuwanie
i przywracanie plików
uszkodzonych przez
wirusy i złośliwe
oprogramowanie, aby
zachować
bezpieczeństwo
komputera.
Predykcyjne
wykrywanie
problemów i
tworzenie
zgłoszeń
serwisowych w
celu
zapobiegania
awariom
3
W przypadku identyfikacji
części pod kątem
potencjalnej usterki
zostanie wysłany alert.
Narzędzie SupportAssist
otworzy zgłoszenie
serwisowe, a agent
pomocy technicznej firmy
Dell skontaktuje się z Tobą
w celu wysłania części
zamiennej.
Powiadamianie
o problemach
z optymalizacją
komputera
wykrytych
podczas
zaplanowanych
zadań
skanowania
W zależności od systemu
operacyjnego na pasku
zadań lub w Centrum akcji
systemu Windows
zostanie wyświetlone
powiadomienie
o problemach
optymalizacji komputera,
które zostały wykryte
podczas planowych zadań
skanowania.
Zautomatyzowa
ne optymalizacje
komputera
3
Narzędzie SupportAssist
automatycznie
optymalizuje system
w trakcie
zautomatyzowanych
zadań skanowania.
Wybór
preferowanej
Możesz podać
preferowaną godzinę
kontaktu. Agent pomocy
8 Wprowadzenie