Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 3.8 Brukerveiledning
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er
- Minimumskrav for PC-en
- Dell SupportAssist for hjemme-PC-er
- Brukergrensesnitt for SupportAssist
- Endre språkinnstilling
- Opprette en SupportAssist-profil
- Oppdatere kontakt- og leveringsinformasjon
- Bruke en annen SupportAssist-profil
- Konfigurere Internett-innstillinger
- Planlagte skanninger og optimeringer
- Manuelt oppgradere SupportAssist
- Varslene
- Avinstallere SupportAssist
- Oversikt over systemreparasjon
- Oversikt over tilbakestilling av systemet
- Oversikt over Dell Migrate
- Oversikt over drivere og nedlastinger
- Skanning av maskinvaren for PC-en
- Optimere PC-en
- Oversikt over virtuell hjelp
- Opprette en støtteforespørsel
- Oversikt over feilsøking
- Historikkoversikt
- Få støtte
- Vanlige spørsmål
- Ressurser for SupportAssist for hjemme-PC-er
- Kontakte Dell
FORSIKTIG: Hvis du avbryter optimaliseringsprosessen mens den pågår, reverseres ikke endringene som ble utført.
● Hvis ingen problem oppdages og det ikke finnes noen oppdateringer, vises en passende melding på hvert panel. Hvor mye
harddiskplass som er lagret, og antall virus eller skadelig programvare som er fjernet, vises på Start-siden.
● Hvis det oppdages driver- eller applikasjonsoppdateringer under skanningen, vises oppdateringstype og antall tilgjengelige
oppdateringer på Få drivere og nedlastinger-flisen. Hvis du vil ha instruksjoner for å installere disse oppdateringene, kan du se
Installere driveroppdateringer på side 27.
● Hvis det oppdages et maskinvareproblem som krever oppretting av en støtteforespørsel, vises siden med detaljer om problemet.
Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan oppretter en støtteforespørsel, kan du se Opprett en støtteforespørsel for et problem som
oppdages av en skanning på side 39.
● Hvis det oppdages et problem som ikke krever oppretting av en støtteforespørsel, vises navnet på problemet ovenfor flisene, og et
varsel vises på Skann maskinvare-flisen etter at alle skanningene er fullført.
MERK: Varslene avhenger av hvor alvorlig problemet med maskinvaren er. Hvis du vil ha informasjon om varslene som vises
av SupportAssist, kan du se Varslene på side 17. Klikk på Hopp over, hvis du vil skjule varslet for problemet.
● Det vises et varsel på Fjern virus og skadelig programvare-flisen hvis det er oppdaget potensielt uønskede applikasjoner. Hvis
du vil ha instruksjoner om hvordan du fjerner potensielt uønskede applikasjoner, kan du se Fjerne potensielt uønskede programmer
på side 35.
MERK: Detaljer om skanninger og optimaliseringer som er utført på PC-en vises på Historikk-siden.
2. Hvis problemet vedvarer, klikker du på Trenger du fortsatt hjelp for å opprette en støtteforespørsel manuelt.
MERK: Manuell oppretting av en støtteforespørsel gjelder bare for PC-er med aktiv serviceplan for Premium Support,
ProSupport, Premium Support Plus eller ProSupport Plus.
MERK: Manuell oppretting av støtteforespørsel gjelder bare for PC-er med en aktiv serviceplan for Premium Support,
ProSupport, Premium Support Plus eller ProSupport Plus.
Støtteforespørselssiden vises. Hvis du vil ha instruksjoner om manuell oppretting av en støtteforespørsel, kan du se Opprette en
støtteanmodning manuelt på side 40.
36
Optimere PC-en