Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 3.8 Brukerveiledning
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er
- Minimumskrav for PC-en
- Dell SupportAssist for hjemme-PC-er
- Brukergrensesnitt for SupportAssist
- Endre språkinnstilling
- Opprette en SupportAssist-profil
- Oppdatere kontakt- og leveringsinformasjon
- Bruke en annen SupportAssist-profil
- Konfigurere Internett-innstillinger
- Planlagte skanninger og optimeringer
- Manuelt oppgradere SupportAssist
- Varslene
- Avinstallere SupportAssist
- Oversikt over systemreparasjon
- Oversikt over tilbakestilling av systemet
- Oversikt over Dell Migrate
- Oversikt over drivere og nedlastinger
- Skanning av maskinvaren for PC-en
- Optimere PC-en
- Oversikt over virtuell hjelp
- Opprette en støtteforespørsel
- Oversikt over feilsøking
- Historikkoversikt
- Få støtte
- Vanlige spørsmål
- Ressurser for SupportAssist for hjemme-PC-er
- Kontakte Dell
Skanning av maskinvaren for PC-en
Kjører en maskinvareskanning som gjør at du kan oppdage maskinvareproblemer på PC-en. SupportAssist skanner maskinvaren for PC-en
én gang i måneden som standard for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utføre ett av følgende manuelt for å identifisere et
maskinvareproblem:
● Skanne en bestemt maskinvarekomponent
● Kjøre en rask maskinvareskanning
● Kjøre en stresstest
MERK: Hvis SupportAssist er minimert, og det oppdages et problem under en skanning, vises et varsel på Skann maskinvare-flisen.
Varslet forblir på flisen i opptil sju dager. Hvis du ikke oppretter en støtteforespørsel for problemet innen sju dager, fjernes varslet
automatisk.
For visse maskinvareproblemer vises navnet på problemet over flisene, og et varsel vises på Skann maskinvare-flisen. Varslet som vises
på flisen avhenger av hvor alvorlig problemet er. Hvis du vil ha informasjon om varslene som vises på flisen, kan du se Varslene på Skann
maskinvare-flisen på side 31.
Skanne bestemt maskinvarekomponent
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
Om denne oppgaven
Med SupportAssist kan du skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på PC-en. Trinnene for å kjøre en skanning
avhenger av maskinvarekomponenten som du velger.
Følgende trinn gjelder for skanning av harddisken.
Trinn
1. Åpne SupportAssist og klikk på Feilsøking-fanen.
2. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en, og klikk på Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren.
Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelig på PC-en, vises.
MERK: For å oppdatere listen over maskinvarekomponenter som vises, klikker du på Oppdater maskinvare-listen.
3. I Lagringsenheter-delen klikker du på Harddisk.
4. Velg testtype, og klikk på Kjør test.
Resultater
● Hvis ingen problemer oppdages, vises Godkjent-status og .
● Hvis det oppdages et problem som ikke krever oppretting av en støtteforespørsel, vises Mislykket-status og .
● Hvis det oppdages et problem som krever oppretting av en støtteforespørsel, vises siden med detaljer om problemet. Hvis du vil ha
instruksjoner om hvordan du oppretter en støtteforespørsel, kan du se Opprett en støtteforespørsel for et problem som oppdages av
en skanning på side 39.
Kjøre rask maskinvareskanning
Nødvendige forutsetninger
Du må ha administratorrettigheter for PC-en.
7
30 Skanning av maskinvaren for PC-en