Users Guide

表 13. サポートを受ける ページ （続き）
機能 説明
る手順については、PC へのリモート アクセスの許可 、p. 46 を参
照してください。
テクニカル サポートにファイルを送信 PC の問題を説明するファイル（または、テクニカル サポート エー
ジェントからリクエストされたファイル）を Dell テクニカル サポー
トに送信します。
メモ: 送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。
Dell テクニカル サポートにファイルを送信する方法については、
Dell テクニカル サポートにファイルを送信 、p. 45 を参照してくだ
さい。PC のアクティビティー ログファイルを Dell テクニカル サ
ポートに送信する方法については、「Dell テクニカル サポートにログ
ファイルを送信する 、p. 46」を参照してください。
その他の Dell.com リソース リンクをクリックすると、お使いの PC で該当する詳細情報が表示
されます。
1 この情報は、PC を購入した国または地域の言語で常に表示されます。
仮想アシスタントを使用すると、PC のトラブルシューティングや最適化、Dell テクニカル サポートのエージェントとチャットでや
り取りできます。仮想アシスタントを使用するには、SupportAssist のユーザー インターフェイスで右下隅に表示される をクリッ
クしてから、チャットの開始をクリックします。
メモ: 仮想アシスタントを利用できるのは、カナダで使用されている Basic サービス プランの Inspiron PC で、SupportAssist の
言語が英語に設定されている場合のみです。
図 12. 仮想アシスタント
Dell テクニカル サポートにファイルを送信
このタスクについて
Dell のテクニカル サポート エージェントから要求された場合は、お使いの PC の問題を説明するファイル、またはサポート エージ
ェントから要求されたその他の特定のファイルを送信できます。ZIP、RAR、TXT、JPG、JPEG、PNG、GIF、DOCX、DOC、ODT、
PDF、XLS、または XLSX ファイルを送信できます。
メモ: 送信できるファイルの最大サイズは 4 MB です。
サポートを受ける 45