Users Guide

PC ハードウェアのスキャン
ハードウェア スキャンを実行すると、PC のハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、ハードウェアに問題がないかチ
ェックするために、SupportAssist によって PC のハードウェアが月に 1 回スキャンされます。また、次のいずれかを手動で実行す
ることによって、ハードウェアの問題を識別できます。
● 特定のハードウェア コンポーネントのスキャン
● クイック ハードウェア スキャンの実行
● ストレス テストの実行
メモ: SupportAssist が最小化され、スキャン中に問題が検出された場合は、 ハードウェアスキャン タイルに通知が表示されま
す。通知は最大 7 日間、タイルに保持されます。7 日以内にその問題のためにサポートリクエストを作成しない場合、通知は
自動的に削除されます。
特定のハードウェアの問題については、問題のタイトルがタイルの上に表示され、通知が ハードウェア スキャン タイルに表示さ
れます。タイルに表示される通知は、問題の重大度に応じて異なります。タイルに表示される、通知のタイプの詳細については、
「ハードウェアスキャンタイルの通知 、p. 31」を参照してください。
特定のハードウェア コンポーネントのスキャン
前提条件
PC の管理者権限を持っている必要があります。
このタスクについて
SupportAssist により、PC にインストールされている特定のハードウェア コンポーネントをスキャンできます。スキャンを実行する
手順は、選択するハードウェア コンポーネントによって異なる場合があります。
次の手順は、ハード ドライブのスキャンに適用されます。
手順
1. SupportAssist を開き、トラブルシューティング タブをクリックします。
2. PC をトラブルシューティングするをクリックし、特定のハードウェアを確認するをクリックします。
PC で利用できるハードウェア コンポーネントのリストが表示されます。
メモ: 表示されたハードウェア コンポーネントのリストをアップデートするには、ハードウェア リストの更新をクリックし
ます。
3. ［ストレージ デバイス］セクションで［ハード ドライブ］をクリックします。
4. テスト タイプを選択し、テストの実行をクリックします。
タスクの結果
● 問題が検出されなかった場合は、合格というステータスと、
が表示されます。
● 問題が検出され、サポート リクエストの作成が必要ない場合は、失敗ステータスと が表示されます。
● 問題が検出されたが、サポート リクエストの作成が必要な場合は、問題の詳細 ページが表示されます。サポート リクエストを
作成する手順については、「スキャンで検出された問題に対するサポート リクエストの作成 、p. 39」を参照してください。
クイック ハードウェア スキャンの実行
前提条件
PC の管理者権限を持っている必要があります。
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