Users Guide

手順
1. SupportAssist のユーザー インターフェイスの右上隅にある設定アイコンをクリックし、言語を選択をクリックします。
言語のリストが表示されます。
2. 使用する言語を選択します。
3. ［はい］をクリックし、選択した言語で SupportAssist を再起動します。
選択した言語で SupportAssist が再開し、選択した言語の隣に
が表示されます。
SupportAssist のプロファイルを作成
前提条件
PC の管理者権限を持っている必要があります。
このタスクについて
SupportAssist プロファイルにより、PC のサービス プランで利用できる自動サポート機能を受けることができます。お使いの Dell
マイ アカウントまたはソーシャル メディアのアカウントを使って、SupportAssist のプロファイルを作成できます
手順
1. SupportAssist ユーザー インターフェイスの右上隅にあるプロファイルをクリックし、プロファイルを完了をクリックします。
● SupportAssist の契約条件を受諾していない場合は、メッセージが表示されます。SupportAssist の条項と条件を読む リンク
をクリックし、条項と条件に同意し、保存 をクリックしてから、もう一度試してください。
● SupportAssist がインターネットに接続できない場合、該当するエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージの下に表
示されているトラブルシューティングのリンクをクリックして問題を解決してから、もう一度試してください。
2. Dell マイ アカウントの［サイン イン］ページで、次のいずれかの手順を実行します。
● すでに Dell マイ アカウントを持っており、ワンタイム パスコードを使用してサイン インする場合は、次の手順を実行しま
す。
a. ワンタイム パスコードを E メールで受信の切り替えスイッチをオンにします。
b. E メール アドレスを入力してパスコードを送信をクリックすると、E メール アドレスでパスコードを受信できます。
c. パスコードを入力して、サイン インをクリックします。
● Dell マイ アカウントが既にある場合は、Dell マイ アカウントの認証情報を入力し、サイン インをクリックします。
● Dell マイアカウントを持っていない場合は、アカウントを作成してサインインします。アカウントの作成手順については、
「Dell マイ アカウントの作成 、p. 14」を参照してください。
● お使いのソーシャル メディア アカウントでサインインします。ソーシャル メディア アカウントの使用手順については、「ソ
ーシャル メディア アカウントを使用したサイン イン 、p. 15」を参照してください。
3. 連絡先および出荷アドレスページで、連絡先情報と出荷の詳細を入力します。
4. 希望する連絡方法と連絡時間を選択します。
メモ: 希望連絡時間は、米国内で Premium Support または Premium Support Plus のアクティブなサービス プランがある PC
にのみ適用されます。適用されます。
5. 二次連絡先を追加する場合は、二次連絡先の追加を選択して、詳細情報を入力します。
6. SupportAssist でサポート リクエストを自動的に作成しない場合は、サポート リクエストを自動作成するチェック ボックスをク
リアします。
メモ: サポート リクエストの自動作成機能は、ProSupport、ProSupport Plus、Premium Support または Premium Support Plus
のアクティブなサービス プランを持つ PC でのみ使用できます。
7. 完了をクリックします。
● 出荷の詳細が正しくない場合は、詳細をアップデートするためのメッセージが表示されます。Update and Finish をクリック
して詳細をアップデートします。
● 出荷の詳細が正しい場合は、SupportAssist ユーザー インターフェイスの右上隅に姓と名が表示されます。
Dell マイ アカウントの作成
前提条件
PC の管理者権限を持っている必要があります。
14 SupportAssist for Home PCs の使用を開始する