Dell SupportAssist OS Recovery Käyttöopas Huhtikuu 2021 Tark.
Huomautukset, varoitukset ja vaarat HUOMAUTUS: HUOMAUTUKSET ovat tärkeitä tietoja, joiden avulla voit käyttää tuotetta entistäkin paremmin. VAROITUS: VAROITUKSET ovat varoituksia tilanteista, joissa laitteisto voi vahingoittua tai joissa tietoja voidaan menettää. Niissä kerrotaan myös, miten nämä tilanteet voidaan välttää. VAARA: VAARAILMOITUKSET kertovat tilanteista, joihin saattaa liittyä omaisuusvahinkojen, loukkaantumisen tai kuoleman vaara. © 2017 - 2021 Dell Inc. tai sen tytäryhtiöt.
Sisällysluettelo Luku 1: SupportAssist OS Recovery -esittely..................................................................................... 5 Järjestelmät, joissa on SupportAssist OS Recovery..........................................................................................................5 Pääominaisuudet....................................................................................................................................................................
OS Recovery -käynnistysvirheen vianmääritys............................................................................................................... 25 Tiedostojen varmuuskopiointivirheiden vianmääritys......................................................................................................25 Wi-Fi-yhteyden vianmääritys.............................................................................................................................................
1 SupportAssist OS Recovery -esittely SupportAssist OS Recovery asennetaan tuettuihin Dell-järjestelmiin tehtaalla. Se ei edellytä lisäpalvelusopimusten ostamista. Se sisältää palautusympäristön, jonka työkaluilla voi diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään. Jos tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen, se käynnistää SupportAssist OS Recoveryn automaattisesti.
2 Järjestelmän korjaus SupportAssist OS Recoverylla SupportAssist OS Recoveryn Järjestelmän korjaus -toiminnolla voit palauttaa tietokoneen nopeasti aiempaan ajankohtaan käynnistysongelmien tai muiden suorituskykyongelmien korjaamiseksi. Järjestelmän korjaus -toiminto on automaattisesti käytössä kaikissa tietokoneissa, joissa on vähintään 50 Gt vapaata levytilaa ja joissa SupportAssist OS Recovery on käytettävissä.
Edellytykset Järjestelmän korjauksen on oltava käytössä tietokoneessa. Vaiheet 1. Kirjoita tehtäväpalkin hakukenttään ohjauspaneeli ja valitse Ohjauspaneeli. 2. Valitse Järjestelmä ja suojaus. 3. Kaksoisnapsauta SupportAssist OS Recovery -kohtaa. 4. Valitse Suorita korjaus -välilehti. 5. Valitse Sallin Dellin keskeyttää tilapäisesti tietokoneen tietojen salaus, kuten BitLocker, päivitysten asentamiseksi ja valitse SUORITA KORJAUS.
3 SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen SupportAssist OS Recoveryn voi käynnistää seuraavilla tavoilla: Vaiheet 1. SupportAssist OS Recoveryn automaattinen käynnistys: jos tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään usean yrityksenkään jälkeen, SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti. 2. SupportAssist OS Recoveryn manuaalinen käynnistys: Voit käynnistää SupportAssist OS Recoveryn manuaalisesti ja nollata tietokoneen tehdastilaan tai varmuuskopioida tiedostosi.
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen Windowsin palautusympäristön avulla Windowsin palautusympäristö on uudelleenohjausapuohjelma, joka uudelleenohjaa SupportAssist OS Recovery -ympäristöön, kun tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmä usean yrityksenkään jälkeen. Windowsin palautusympäristön voi avata seuraavilla tavoilla: 1. Käyttöjärjestelmässä: Käynnistä-valikko > Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Palautus > Käynnistyksen lisäasetukset > Käynnistä uudelleen heti. 2.
4 SupportAssist OS Recoveryn käyttäminen SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti, kun tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään edes usean yrityksen jälkeen. Tarvittaessa SupportAssist OS Recoveryn voi käynnistää manuaalisesti. Lisätietoja SupportAssist OS Recoveryn manuaalisesta käynnistämisestä on kohdassa SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti.
Internet-asetusten määrittäminen Tarvitset aktiivisen Internet-yhteyden palautteen lähettämiseen Dellille ja tietokoneen nollaamiseen Nollaa ja päivitä -toiminnolla. VERKKO-sivulla näkyy verkkokartta sekä tietokoneen yhteyden tila paikalliseen verkkoon ja Internetiin. Kun yhdistät tietokoneen Internetiin SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymässä, SupportAssist OS Recovery tallentaa verkkomääritykset tulevia yhteyksiä varten.
Vaiheet 1. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkin verkkokuvake ja valitse YHDISTÄ. VERKKO-sivu avautuu. 2. Valitse Välityspalvelin. 3. Kirjoita Välityspalvelimen asetukset -kenttään tiedot, kuten välityspalvelin, portin numero, käyttäjätunnus ja salasana, ja valitse YHDISTÄ. Välityspalvelinverkko määritetään SupportAssist OS Recoveryssa ja tilaksi vaihtuu Yhdistetty. 4. Valitse VALMIS. Laitteiston tarkistaminen Edellytykset Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
Tietokoneen lukitus avautuu. 2. Valitse KÄYNNISTÄ KORJAUS. Korjaus käynnistyy ja edistyminen näkyy näytössä. ● Jos ongelman korjaus onnistuu, Kaikki on taas kunnossa -tila tulee näkyviin. Valitse VALMIS. ● Jos ongelmaa ei voi korjata tai korjaus epäonnistuu, näyttöön tulee virheilmoitus. Nollaa tietokoneen käyttöjärjestelmä valitsemalla NOLLAUSVAIHTOEHDOT. Katso kohtaa Tietokoneen nollaaminen. Tiedostojen varmuuskopiointi Edellytykset ● Tietokoneen on oltava liitettynä pistorasiaan.
5. Valitse SEURAAVA. Jos liität useita tallennuslaitteita, valitse laite, johon haluat varmuuskopioida tiedostot, ja valitse SEURAAVA. Tulokset Varmuuskopiointi alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja. Kun varmuuskopiointi on valmis, näet ilmoituksen ja luettelon varmuuskopioiduista tiedostoista. Ulkoiseen tallennuslaitteeseen luodaan kansio SupportAssist_Backups. Kansiossa on alikansio, jonka nimessä on varmuuskopioinnin päivämäärä ja kellonaika, kuten Vuosi-kuukausi-päivä_tunti.minuutti.sekunti.
2. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen ja SEURAAVA. Näet tiedostojen varmuuskopiointivaihtoehdon. ● Jos haluat varmuuskopioida tiedostosi, valitse Kyllä, varmuuskopioi tiedostot, valitse SEURAAVA ja varmuuskopioi tarvittavat tiedostot kohdan Tiedostojen varmuuskopiointi ohjeiden avulla. ● Jos olet jo varmuuskopioinut tiedostosi tai et halua varmuuskopioida tiedostoja, valitse Ei, älä varmuuskopioi tiedostoja ja valitse SEURAAVA. 3. Lue näyttöön tuleva varoitus ja valitse KYLLÄ, JATKA. 4.
5 Tietokoneen nollaus ja päivitys Voit nollata tietokoneen ja päivittää tietokoneen käyttöjärjestelmän uusimpaan saatavilla olevaan versioon Nollaa ja päivitä -toiminnolla. Tämä päivittää käyttöjärjestelmän versioon, joka on uudempi kuin Dellin tehtaalla asennettu käyttöjärjestelmä. Tätä vaihtoehtoa suositellaan vain, jos tietokonetta ei voi korjata eikä SupportAssist OS Recovery havaitse tietokoneessa tehdasnäköistiedostoa.
Vaiheet 1. Liitä USB-tallennuslaite tietokoneeseen, johon Dell OS Recovery Tool on asennettu. 2. Käynnistä Dell OS Recovery Tool ja valitse Aloitus. 3. Valitse Seuraava. Käynnistä palautus -sivu avautuu. 4. Valitse jompikumpi seuraavista sen mukaan, missä tietokoneessa haluat nollata ja päivittää käyttöjärjestelmän: ● Tämä tietokone: valitse tämä vaihtoehto, jos haluat nollata ja päivittää sen tietokoneen käyttöjärjestelmän, johon Dell OS Recovery Tool on asennettu.
HUOMAUTUS: ● Jos SupportAssist OS Recovery tunnistaa tehtaalla asennetun käyttöjärjestelmän, Palauta tehdastilaan- ja Nollaa ja päivitä -toiminnot ovat käytettävissä. ● Jos SupportAssist OS Recovery ei tunnista tehtaalla asennettua käyttöjärjestelmää, vain Nollaa ja päivitä -toiminto on käytettävissä. 7. Valitse Nollaa ja päivitä ja SEURAAVA. Näytössä näkyy mahdollisuus siirtää asetukset ja tiedot.
SupportAssist Recovery Assistant HUOMAUTUS: SupportAssist Recovery Assistant on käytettävissä vain tietyissä järjestelmissä. Luettelo järjestelmistä, joissa SupportAssist Recovery Assistant on käytettävissä, on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix. SupportAssist Recovery Assistant käynnistyy automaattisesti, kun käynnistät tietokoneen uudelleen nollattuasi sen Nollaa ja päivitä -toiminnolla.
9. Kun palautus on valmis, palaa SupportAssist Recovery Assistant -aloitussivulle valitsemalla Valmis.
6 SupportAssist OS Recoveryn määrittäminen SupportAssist OS Recovery -ympäristö avautuu automaattisesti, kun tietokone ei käynnisty käyttöjärjestelmään edes usean yrityksen jälkeen. Voit määrittää seuraavat SupportAssist OS Recovery -asetukset tarpeen mukaan: ● SupportAssist OS Recoveryn automaattisen käynnistyksen ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä ● SupportAssist OS Recoveryn automaattisen käynnistyksen virhekynnyksen määrittäminen.
Vaiheet 1. Käynnistä (tai käynnistä uudelleen) tietokone. 2. Avaa System Setup painamalla F2-näppäintä. HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo ilmestyy, odota kunnes näet Windows-työpöydän. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen. 3. Laajenna vasemmanpuoleisesta ruudusta SupportAssist System Resolution -kohta ja valitse Auto OS Recovery Threshold. 4.
7 BIOSConnect-esittely HUOMAUTUS: Tämä ominaisuus on käytettävissä vain tietyissä Dell-järjestelmissä. Luettelo BIOSConnect-ominaisuutta tukevista järjestelmistä on kotitietokoneiden SupportAssist-opassivun kohdassa Dell SupportAssist OS Recovery Support Matrix. BIOSConnect on vaihtoehtoinen tapa käynnistää SupportAssist OS Recovery, jos se kiintolevyn huolto-osio, johon SupportAssist OS Recovery sijaitsee, ei ole käytettävissä, on vioittunut tai tarvitsee korjausta.
Lataus alkaa ja saattaa kestää useita minuutteja. Tulokset Kun lataus on valmis, SupportAssist OS Recovery -aloitussivu tulee näyttöön. Jos näet SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymän ensimmäisen kerran, hyväksy tietosuojakäytäntö valitsemalla HYVÄKSY. Näet myös esittelyvaihtoehdon. Voit tutustua työkalun ominaisuuksiin valitsemalla KÄYNNISTÄ ESITTELY tai ohittaa esittelyn valitsemalla OHITA.
8 SupportAssist OS Recoveryn vianmääritys Aiheet: • • • • OS Recovery -käynnistysvirheen vianmääritys Tiedostojen varmuuskopiointivirheiden vianmääritys Wi-Fi-yhteyden vianmääritys Diagnostiikkatestin suorittaminen laitteiston ongelmien yhteydessä OS Recovery -käynnistysvirheen vianmääritys SupportAssist OS Recoverya ei voi käyttää, kun SupportAssist System Resolution -asetus on poissa käytöstä BIOSissa. Vaiheet 1. Käynnistä tietokone uudelleen. 2.
Vaiheet 1. Siirry SupportAssist OS Recovery -aloitusnäyttöön. 2. Valitse SupportAssist OS Recovery -aloitussivun otsikkopalkin ja valitse Käynnistä uudelleen. 3. Paina F12-näppäintä, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu. HUOMAUTUS: Jos odotat liian kauan ja käyttöjärjestelmän logo ilmestyy, odota kunnes näet Windows-työpöydän. Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudelleen. 4. Valitse kerran näytettävästä käynnistysvalikosta BIOS Setup ja paina Enter-näppäintä. 5.
9 Usein kysytyt kysymykset 1. Jos alustan tietokoneen kiintolevyn, vaikuttaako se SupportAssist OS Recovery -osioon? SupportAssist OS Recovery -osio poistetaan, kun alustat tietokoneen kiintolevyn tavalliselta käyttöjärjestelmälevyltä tai USB-aseman avulla. Kun osio on poistettu, voit nollata käyttöjärjestelmän ja SupportAssist OS Recovery -työkalun uudelleen Nollaa ja päivitä -toiminnolla. Lisätietoja on kohdassa Tietokoneen nollaus ja päivitys.
A Liittyvät Dell-tuotteet Seuraavassa taulukossa selitetään SupportAssist OS Recoveryn ja muden siihen liittyvien Dell-tuotteiden erot. Taulukko 1. Liittyvät Dell-tuotteet Dell SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssist for Home PCs / Dell SupportAssist for Business PCs Dell SupportAssist OS Recovery sisältää palautusympäristön, jonka työkaluilla voi diagnosoida ja selvittää ongelmia, joita voi ilmetä, ennen kuin tietokone käynnistyy käyttöjärjestelmään.
