Users Guide

De taalinstelling wijzigen
Over deze taak
SupportAssist is beschikbaar in 25 talen. Standaard is SupportAssist ingesteld op dezelfde taal als die van het besturingssysteem. U kunt
de taal wijzigen volgens uw voorkeur.
Stappen
1. Klik in de rechterbovenhoek van de SupportAssist-gebruikersinterface op het instellingenpictogram en klik op Taal selecteren.
De lijst met talen wordt weergegeven.
2. Klik op de taal van uw voorkeur.
3. Klik op Ja om SupportAssist opnieuw op te starten in de geselecteerde taal.
SupportAssist wordt opnieuw gestart in de geselecteerde taal en een wordt weergegeven naast de geselecteerde taal.
Een SupportAssist-profiel maken
Vereisten
U moet op de pc over administrator-rechten beschikken.
Over deze taak
Met een SupportAssist-profiel kunt u de beschikbare geautomatiseerde ondersteuningsmogelijkheden voor uw pc-serviceabonnement
ontvangen. U kunt een SupportAssist-profiel via uw Dell Mijn account of uw sociale media-account.
Stappen
1. Klik in de rechterbovenhoek van het SupportAssist-gebruikersinterface op Profile en klik op Complete Profile (Profiel voltooien).
● Als u de algemene voorwaarden van SupportAssist nog niet hebt geaccepteerd, wordt er een bericht weergegeven. Klik op de
koppeling Algemene voorwaarden van SupportAssist voorwaarden lezen, accepteer de voorwaarden, klik op Opslaan en
probeer het vervolgens opnieuw.
● Als SupportAssist geen verbinding kan maken met internet, wordt een foutmelding van die strekking weergegeven. U kunt op de
koppelingen voor probleemoplossing klikken die worden weergegeven onder de foutmelding om het probleem op te lossen en het
vervolgens opnieuw proberen.
2. Voer op de pagina Aanmelden van Dell Mijn account één van de volgende stappen uit:
● Als u al een Dell Mijn account hebt en u zich wilt aanmelden met een eenmalige wachtwoordcode, voert u de volgende stappen uit:
a. Schakel de optie Stuur mij een eenmalig wachtwoordcode per e-mail in.
b. Voer het e-mailadres in en klik op Wachtwoordcode verzenden om een wachtwoordcode te ontvangen op uw e-mailadres.
c. Voer de wachtwoordcode in en klik op Aanmelden.
● Als u al een Dell Mijn account hebt, voert u de aanmeldingsgegevens van uw Dell Mijn account in en klikt u vervolgens op
Aanmelden.
●
Als u geen Dell Mijn account hebt, maakt u een account om uzelf mee aan te melden. Zie Dell Mijn Account aanmaken op pagina
15 voor instructies over het maken van een account.
● Meld u aan met uw sociale media-account. Zie Zich aanmelden met sociale media-account. op pagina 15 voor instructies over het
gebruiken van uw account in de sociale media.
3. Voer op de pagina contact- en verzendadres uw contact- en verzendgegevens in.
4. Selecteer de gewenste voorkeurscontactmethode en het voorkeurscontacttijdstip.
OPMERKING:
De contacttijden van uw voorkeur gelden alleen voor pc's met een actief Premium Support- of Premium Support
Plus-serviceabonnement in de VS. of Canada.
5. Om een secundair contactpersoon toe te voegen, selecteert u Secundair contact toevoegen en voert u de informatie in.
6. Als u wilt dat SupportAssist automatisch supportaanvragen maakt, schakelt u het selectievakje Automatisch supportaanvragen
maken uit.
OPMERKING:
De functie voor het automatisch aanmaken van supportaanvragen is alleen beschikbaar en actief voor pc's met
een actief ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- of Premium Support Plus-serviceabonnement.
14 Aan de slag met SupportAssist for Home PCs