Users Guide

Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları (devamı)
SupportAssist
yetenekleri
Açıklama Dell servis planları
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Desteği (DSS)
Virüsleri ve kötü
amaçlı yazılımları
manuel olarak
kaldırma
2
Bilgisayarınızı güvenli
tutmak için virüs veya
kötü amaçlı yazılımlar
nedeniyle bozulmuş
dosyaları yalıtın, kaldırın
ve geri yükleyin.
Hata oluşmasını
önlemek için
öngörülen sorunu
algılama ve destek
isteği oluşturma
3
Bir parçada olası bir
arıza tespit edilirse
size bir uyarı gönderilir.
SupportAssist bir destek
isteği açar ve bir
Dell Teknik Destek
temsilcisi, yedek parçayı
göndermek için sizinle
iletişime geçer.
Planlı taramalar
sırasında algılanan
bilgisayar
iyileştirme
sorunlarını
bildirme
İşletim sisteminize bağlı
olarak görev çubuğunda
veya Windows İşlem
merkezinde planlanan
taramalar sırasında
algılanan bilgisayar
iyileştirme sorunları
hakkında bir bildirim
görüntülenir.
Otomatik
bilgisayar
iyileştirmeleri
3
SupportAssist, otomatik
tarama sırasında
bilgisayarınızı otomatik
olarak iyileştirir.
Tercih edilen
iletişim zamanını
belirleme
4
Tercih ettiğiniz iletişim
zamanını belirtebilirsiniz.
Dell Teknik Destek
temsilcisi belirlenen
saatler sırasında sizinle
iletişime geçer.
1 Kullanıcı tarafından değiştirilebilecek bir parçanın değiştirilmesine yönelik yerinde yardım yalnızca belli bölgelerde mevcuttur.
2 Virüs ve kötü amaçlı yazılımları kaldırma özelliği, örneğin Çin gibi belirli bölgelerde mevcut değildir.
3 Öngörüye dayalı analizde hata algılama sabit sürücüleri, katı hal sürücülerini, pilleri, ısı düşürmeleri ve masaüstü fanlarını kapsar.
4 Tercih edilen iletişim zamanı sadece ABD ve Kanada'daki müşteriler tarafından sağlanabilir.
Diğer servis teklifleri
Mevcut SupportAssist özellikleriyle birlikte, bilgisayarınıza yönelik ek servis teklifleri satın alabilirsiniz.
Aşağıdaki tabloda bilgisayarınız için satın alabileceğiniz servis teklifleri açıklanmaktadır:
Tablo 2.
Diğer servis teklifleri
Servis teklifi Açıklama Kullanılabilirlik
Dell Software Desteği (DSS) Temel veya süresi dolmuş hizmet planına sahip
bir bilgisayarda otomatik yazılım iyileştirmelerini ve
virüs ve kötü amaçlı yazılım temizleme özelliklerini
XPS, Alienware, Inspiron ve G serisi bilgisayarlar için
ABD'de kullanıma sunulmuştur. ve Inspiron G Serisi
bilgisayarlarda kullanılabilir.
8 Giriş