Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist-
funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Optimera
nätverksanslutnin
g manuellt
Du kan optimera
nätverksanslutningen
genom att justera
inställningarna för att
få ett effektivt och
tillförlitligt nätverk.
Felsöka problem
manuellt
Du kan rätta till
vanliga datorproblem
med hjälp av steg-för-
steg-instruktioner och
självstudievideor som
finns tillgängliga på sidan
för felsökning.
Genomsök och
uppdatera
drivrutiner
manuellt
Du kan manuellt
söka efter och
installera uppdateringar
av drivrutiner som finns
tillgängliga för datorn.
Egen utsändning
av delar genom
manuella
genomsökningar
Om ett problem med
garantidelar identifieras
under manuella
genomsökningar,
uppmanas du
att bekräfta din
leveransadress för
leverans av reservdelen.
Egen utsändning
av delar genom
automatiserade
genomsökningar
Om ett problem med
garantidelar identifieras
under automatiserade
genomsökningar,
uppmanas du
att bekräfta din
leveransadress för
leverans av reservdelen.
Begär hjälp på
plats för byte av
en del du kan byta
ut själv
1
Du kan be en
supporttekniker att
besöka dig på plats för
att byta ut en del som
du kan byta ut själv.
Automatiskt
skapad
supportförfrågan
Om ett problem
identifieras under
en schemalagd
genomsökning, skapas
en supportförfrågan
automatiskt, och en
supporttekniker från
Dells tekniska support
kontaktar dig för att lösa
problemet.
Skapa
supportförfrågan
manuellt
Du kan skapa
en supportförfrågan
manuellt för ett problem
Inledning 7