Users Guide

Dell SupportAssist för hemdatorer
Som standard är SupportAssist installerat på alla datorer som levereras från Dell-fabriken. Om SupportAssist inte är installerat på datorn
kan du manuellt ladda ner och installera SupportAssist.
Förutsättningar
● Datorn måste uppfylla minimisystemkraven för att SupportAssist ska kunna installeras och användas. Se Lägsta datorkrav.
● Du måste vara inloggad som administratör.
Steg
1. Besök www.dell.com/supportassistforpcs.
2. Klicka på Hämta nu.
Filen SupportAssistInstaller.exe hämtas.
3. Dubbelklicka på filen SupportAssistInstaller.exe.
● Installationsförloppet visas i fönstret SupportAssist Installer och en genväg skapas på skrivbordet efter installationen. På datorer
med versionsnummer 16299 eller senare skapas inte genvägen.
● Dell SupportAssist OS Recovery Plugin för Dell Update installeras också.
OBS: Insticksprogrammet används av SupportAssist för att kontrollera och installera den senaste versionen av SupportAssist
OS Recovery till datorn.
4. Klicka på Starta.
Användargränssnittet för SupportAssist för hemdatorer visas.
SupportAssists användargränssnitt
SupportAssist-användargränssnittet innehåller följande sidor:
● Startsidan
● Felsökning
● Historik
● Få support
När du öppnar SupportAssist för första gången eller inte har gjort någon sökning eller optimering visas standardvyn för Hemsidan. Klicka
på Starta nu om du vill köra alla genomsökningar och optimeringar.
Om du har kört genomsökningar eller optimeringar tidigare visas följande information på Start-sidan och Historik-sidan:
● Mängden frigjort hårddiskutrymme
● Antal installerade uppdateringar av drivrutiner
● Antal filer som har optimerats
● Antal virus eller skadliga programvaror som tagits bort
Om du vill utföra en sökning eller optimering klickar du på . Beroende på vilken datorserviceplan du har visas följande rutor: För
information om SupportAssist-funktioner med olika serviceplaner, se SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner.
● Hämta drivrutiner och nedladdningar
● Genomsöka maskinvara
● Rensa filer
● Justera prestanda
● Optimera nätverket
● Ta bort virus och skadliga program
OBS:
Om ett kritiskt maskinvaruproblem har identifierats på datorn inaktiveras alla rutorna för datoroptimering tills du skapar en
supportförfrågan.
OBS: Om du inte har administratörsbehörighet på datorn är bara Genomsök maskinvara-rutan aktiverad.
Om det finns några ytterligare serviceerbjudanden från Dell för datorn visas länken för att granska, köpa eller använda dem i den nedre
rutan. Information om serviceerbjudanden från Dell finns i Andra tjänsteerbjudanden.
När du håller markören över service tag-numret visas modellnumret och följande information:
Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
11