Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.9 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Programar análisis y optimizaciones automáticas
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Características nuevas y mejoradas
● Muestra las notificaciones de análisis y optimización en las PC con plan de servicio Premium Support Plus.
● Mostrar las ofertas de servicio que se aplican a su PC.
● Instalación automática o manual de SupportAssist OS Recovery.
● Notificaciones mejoradas de problemas de hardware detectados en la PC.
● Funciones mejoradas del asistente virtual para identificar y resolver problemas de la PC de forma más eficaz.
PC soportadas
SupportAssist está soportado en las siguientes PC de Dell:
● Inspiron
● Serie G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios
de Dell
SupportAssist detecta y notifica proactivamente y predictivamente sobre problemas de hardware y software que pueda experimentar su
PC. Según el plan de los servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para PC con planes de servicios activos Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus y de Dell Software Support (DSS).
NOTA:
DSS solo se encuentra disponible para las PC XPS, Alienware, Inspiron y serie G en EE. UU. con un plan de servicio activo
básico o vencido.
Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell
Capacidades de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Programación de
análisis de
hardware y
software
Puede programar análisis
de hardware y
software en función
de sus preferencias.
SupportAssist lleva a
cabo análisis de acuerdo
con el programa.
Limpieza manual
de archivos
Puede borrar archivos
temporales, redundantes
y otros archivos no
deseados de la PC.
Ajuste el
rendimiento del
sistema
manualmente
Puede ajustar los
ajustes de energía, los
archivos de registro
y las asignaciones de
6 Introducción