Users Guide

Descripción general del restablecimiento y la
reparación del sistema
SupportAssist OS Recovery le permite restablecer o reparar la PC. Puede invocar SupportAssist OS Recovery desde la interfaz de usuario
de SupportAssist para PC del hogar.
Después de instalar o actualizar manualmente a SupportAssist para PC del hogar versión 3.9, comprueba si SupportAssist OS Recovery
versión 5.3.1 o posterior se puede aplicar a la PC. Si corresponde, SupportAssist inicia automáticamente la instalación de SupportAssist OS
Recovery en la PC. Si falla la instalación automática, puede iniciar manualmente el proceso desde la página Solución de problemas. Para
obtener más información, consulte Descripción general de la solución de problemas.
Restablecimiento del sistema
La función de restablecimiento del sistema le permite restablecer el sistema operativo de la PC. Puede restablecer el sistema operativo al
estado de fábrica o instalar la versión más reciente del sistema operativo. Según el estado de la PC, las siguientes opciones pueden estar
disponibles:
● Restablecer la configuración de fábrica: instale la imagen de fábrica en la PC para restablecer el sistema operativo al estado en que se
encontraba cuando la PC se envió desde la fábrica de Dell.
● Restablecer y actualizar: descargue e instale el sistema operativo más reciente en la PC, junto con las aplicaciones y los controladores
cruciales.
PRECAUCIÓN:
El proceso de restablecimiento elimina permanentemente todos los datos del disco duro y desinstala
los programas o controladores instalados en la PC. Se recomienda que respalde los datos antes de realizar un
restablecimiento del sistema.
NOTA: Si SupportAssist no puede detectar la imagen de fábrica que se instaló en la PC, solo se muestra la opción Restablecer y
actualizar.
NOTA: La función para restablecer la PC mediante la opción Restablecer y actualizar solo se admite en determinados sistemas. Para
obtener la lista de los sistemas que soportan esta función, consulte la Matriz de soporte de Dell SupportAssist OS Recovery disponible
en la página de soporte de SupportAssist para PC del hogar.
Reparación del sistema
La función de reparación del sistema le permite revertir la PC instantáneamente a un punto en el tiempo anterior para resolver los
problemas de arranque o cualquier otro problema de rendimiento. Esta función se activa automáticamente en PC con, al menos, 50 GB
de espacio libre en el disco duro y donde SupportAssist OS Recovery está disponible. Sin embargo, si la PC tiene menos de 50 GB de
espacio libre en el disco duro, puede activar la función manualmente en SupportAssist o en la configuración del panel de control del sistema
operativo.
NOTA:
Si se detecta un problema de hardware crítico en la PC, se desactivará la función de reparación del sistema hasta que cree
una solicitud de soporte.
Esta función le permite restaurar instantáneamente la PC a un momento anterior en el tiempo. Restaurar la PC puede ayudar a resolver
problemas causados por infecciones por virus o malware, daños en el registro, daños en los archivos del sistema, problemas con parches
del sistema operativo o controladores.
NOTA:
Esta función no protege completamente los archivos de programa. Es posible que las aplicaciones que no son de Dell
instaladas en la PC se eliminen cuando la PC se restaura a un punto de restauración anterior.
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