Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.9 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Programar análisis y optimizaciones automáticas
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Introducción a SupportAssist para PC del
hogar
SupportAssist está preinstalado en todas las PC que se envían desde la fábrica de Dell. Si no está preinstalado, siga las instrucciones que
se indican en esta sección para instalar, configurar y usar SupportAssist.
Requisitos mínimos de la PC
En la siguiente tabla, se indican los requisitos mínimos de la PC para instalar y utilizar SupportAssist:
Tabla 3. Requisitos mínimos de la PC
Detalles Requisitos
Sistema operativo
NOTA: SupportAssist es
compatible con sistemas
operativos de 32 y 64 bits.
Equipos portátiles y de escritorio:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Getaways:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (solo 64 bits)
Embedded Box PC:
● Microsoft Windows 10 Professional (solo 64 bits)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo 64 bits)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (solo 64 bits)
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
NOTA: Si no tiene Microsoft .NET Framework 4.7.2, SupportAssist instala la última versión
de Microsoft .NET Framework en su PC.
Navegador web Microsoft Edge, Internet Explorer 10 o posterior
Hardware
● Memoria (RAM): 2 GB
● Espacio libre de disco duro: 1 GB
Red Conexión a Internet
Puertos
● 5700: para abrir la interfaz de usuario de SupportAssist
● 9012: para comunicarse con el servicio de Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 u 8886: para comunicarse con el sitio web de soporte de Dell
● 28283: para emparejar su PC de Dell con cualquier otra PC para la migración de datos
● 28100–28700: para migrar datos a la PC de Dell desde cualquier otra PC
La PC debe poder conectarse con los siguientes destinos:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
●
https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
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10 Introducción a SupportAssist para PC del hogar