Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для домашних ПК версии 3.9 Руководство пользователя
- Содержание
- Введение
- Начало работы с SupportAssist для домашних ПК
- Минимальные системные требования
- Установка SupportAssist для домашних ПК
- Пользовательский интерфейс SupportAssist
- Изменение языка
- Создание профиля SupportAssist
- Обновление контактной информации и сведений о доставке
- Использование другого профиля SupportAssist
- Настройка параметров Интернета
- Планирование автоматического сканирования и оптимизации
- Обновление SupportAssist вручную
- Уведомления
- Удаление SupportAssist
- Обзор сброса и восстановления системы
- Обзор услуги Dell Migrate
- Общие сведения о драйверах и загружаемых файлах
- Сканирование оборудования
- Оптимизация ПК
- Обзор виртуального помощника
- Создание запроса на поддержку
- Общие сведения о поиске и устранении неисправностей
- Обзор журнала
- Получение поддержки
- Часто задаваемые вопросы
- SupportAssist для домашних ПК
- Связаться с Dell
Об этой задаче
В некоторых случаях сотруднику службы технической поддержки необходим удаленный доступ к ПК для поиска
и устранения проблемы. Вы можете предоставить сотруднику службы технической поддержки удаленный доступ к вашему
ПК.
Действия
1. Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Получение поддержки.
2. На левой панели нажмите Начать удаленный сеанс.
Откроется страница Условия использования Dell RemoteAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы попытаетесь начать сеанс до того, как сотрудник службы технической поддержки
активирует его, появится сообщение об ошибке.
3. Выберите Я принимаю условия и положения и нажмите кнопку Готово.
Результат
Сотрудник технической поддержки может получить удаленный доступ к вашему компьютеру.
Получение поддержки 45