Users Guide

Об этой задаче
Потенциально нежелательные программы (ПНП) — это программы, которые устанавливаются в фоновом режиме при
установке приложения. ПНП снижают производительность ПК или отображают нежелательную рекламу.
SupportAssist обнаруживает ПНП на ПК во время ручного или автоматического сканирования ПК на наличие вирусов
и вредоносных программ. При обнаружении ПНП значок плитки Удаление вирусов и вредоносных программ
отображается красным цветом, а на плитке отображается количество обнаруженных ПНП. Вы можете просмотреть
и удалить ПНП, обнаруженные на вашем ПК.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если ПНП были обнаружены во время автоматического сканирования, отображается
соответствующее уведомление. Дополнительные сведения о типах уведомлений, отображаемых в SupportAssist, см.
в разделе Уведомления.
Действия
1. Откройте SupportAssist.
2. На плитке Удаление вирусов и вредоносных программ нажмите Просмотр.
Отображается страница со сведениями о ПНП.
ПРИМЕЧАНИЕ: По умолчанию выбраны все ПНП. Вы можете просмотреть список и снять флажки для ПНП,
которые не нужно удалять с ПК.
3. При необходимости для просмотра информации о ПНП нажмите ссылку Для получения дополнительной
информации перейдите по этой ссылке.
4. Нажмите кнопку Удалить, а затем Подтвердить.
Выбранные ПНП будут удалены с данного ПК.
5. Нажмите кнопку ОК.
Результат
Число удаленных ПНП отображается на главной странице и на странице Журнал.
Запуск всех операций сканирования и оптимизации
ПК
Об этой задаче
Запустите полное сканирование ПК, чтобы определить проблемы с оборудованием, необходимые оптимизации, а также
обновления драйверов или приложений Dell, установленных на ПК.
Действия
1. Выполните одно из следующих действий:
● Откройте SupportAssist и нажмите кнопку Запустить сейчас.
● Откройте SupportAssist, щелкните значок
и выберите Запустить все.
Во время оптимизации над плитками отображается имя выполняемой задачи, а на плитке — ход сканирования.
ОСТОРОЖНО: При отмене оптимизации во время ее выполнения откат выполненных изменений не
производится.
● При отсутствии проблем и обновлений на каждой плитке отображается соответствующее уведомление. На
главной странице отображаются освобожденный объем пространства на жестком диске и количество вирусов или
вредоносных программ, которые были удалены.
● Если во время сканирования обнаружены обновления драйверов или приложений, на плитке Драйверы
и загружаемые компоненты отображается тип обновления и количество доступных обновлений. Инструкции
по установке этих обновлений см. в разделе Установка обновлений драйверов.
● Если обнаружена проблема с оборудованием и необходимо создать запрос в службу поддержки, отображается
страница с подробными сведениями о проблеме. Инструкции по созданию запроса в службу поддержки см.
в разделе Создание запроса в службу поддержки для проблем, обнаруженных при сканировании.
● Если обнаружена проблема, которая не требует создания запроса в службу поддержки, над плитками отображается
название проблемы, а на плитке Сканирование оборудования отображается уведомление после завершения
сканирования.
Оптимизация ПК 35