Users Guide

Сканирование оборудования
С помощью сканирования оборудования вы можете определить проблемы с оборудованием в вашем ПК. По умолчанию
SupportAssist сканирует оборудование ПК один раз в месяц, чтобы выявить проблемы с оборудованием. Для выявления
проблемы с оборудованием также можно вручную выполнить следующие действия:
● Сканирование отдельных компонентов оборудования
● Быстрое сканирование оборудования
● Запуск нагрузочного тестирования
ПРИМЕЧАНИЕ: Если окно SupportAssist было свернуто во время сканирования, то при обнаружении проблемы
отображается уведомление на плитке Сканирование оборудования. Уведомления сохраняются на плитке до семи
дней. Если вы не создадите заявку на обслуживание для проблемы в течение семи дней, уведомление исчезнет.
Для некоторых проблем с оборудованием над плитками отображается название проблемы, а на плитке Сканирование
оборудования отображается уведомление. Оповещение, отображаемое на плитке, зависит от уровня серьезности
проблемы с оборудованием. В следующей таблице описаны различные уведомления о состоянии, которые отображаются
на плитке Сканирование оборудования при обнаружении проблемы во время быстрого сканирования оборудования или
нагрузочного тестирования ПК.
Таблица 8. Уведомления плитки «Сканирование оборудования»
Значок ПК Статус Описание
Нормальное Не были обнаружены проблемы
с оборудованием.
Предупреждение
ПРИМЕЧАНИЕ: Если обнаружено
предупреждение, плитки оптимизации
ПК становятся неактивными. Чтобы
сделать плитки активными, нажмите
ОК.
Обнаружена аппаратная неполадка
некоторого компонента, но не модуля
памяти или жестких дисков.
Критическое
ПРИМЕЧАНИЕ: При обнаружении
критической проблемы
с оборудованием все плитки
оптимизации ПК становятся
неактивными до тех пор, пока не будет
создан запрос на поддержку.
Обнаружена проблема с оборудованием
модуля памяти или жестких дисков.
Сканирование отдельных компонентов
оборудования
Предварительные условия
Вы должны войти в систему с правами администратора.
Об этой задаче
SupportAssist позволяет выполнить сканирование отдельного компонента оборудования, установленного на ПК. Действия
для запуска сканирования зависят от выбранного компонента оборудования.
Следующие шаги можно применить к сканированию жесткого диска.
6
30 Сканирование оборудования