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Analisar o hardware do seu sistema
Executar uma análise de hardware permite-lhe detetar problemas de hardware no seu sistema. O SupportAssist analisa o hardware do seu
sistema com base num agendamento predenido. Também pode executar manualmente as seguintes ações para identicar um problema de
hardware:
• Analisar um componente de hardware especíco
• Executar uma análise de hardware rápida
• Executar um teste de esforço
NOTA: Se um problema for detetado durante uma análise e for necessário criar um pedido de suporte, este é criado
automaticamente. Se o SupportAssist não for capaz de criar um pedido de suporte, é apresentada a opção Resolver agora no
mosaico Analisar hardware. Deve clicar em Resolver agora para tentar criar novamente o pedido de suporte.
Tópicos
• Analisar um componente de hardware especíco
• Executar análise de hardware rápida
• Executar um teste de esforço
Analisar um componente de hardware especíco
Sobre esta tarefa
Dependendo das suas necessidades, pode analisar um componente de hardware especíco.
NOTA
: Os passos que se seguem aplicam-se à análise de um disco rígido. Os passos para executar uma análise podem variar
consoante o componente de hardware que selecionar.
Passo
1 Abra o SupportAssist e clique no separador Resolução de problemas.
2 Clique em Quero vericar uma peça de hardware especíca.
É apresentada a lista de componentes de hardware disponíveis no seu sistema.
NOTA
: Clique em Atualizar lista de hardware do sistema para atualizar a lista.
3 Na secção Dispositivos de armazenamento, clique em Disco rígido.
4 Selecione um teste e clique em Executar teste.
Quando a análise tiver sido concluída, um dos seguintes detalhes é apresentado:
• Se não for detetado nenhum problema, são apresentados o estado Aprovado e um .
• Se for detetado um problema para o qual não seja necessário criar um pedido de suporte, é apresentado o estado Reprovado e o .
• Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, um pedido de suporte é automaticamente criado e é
apresentada a página de sumário do problema. Uma noticação também será enviada para o seu administrador de TI.
Executar análise de hardware rápida
Sobre esta tarefa
Execute uma análise rápida ao seu sistema para detetar problemas em componentes de hardware como o disco rígido, o processador, etc.
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