Users Guide

Odbiorcy
Ten dokument jest przeznaczony dla użytkowników, którzy monitorują komputery z systemem Windows 8 lub Windows 10 przy użyciu
usługi SupportAssist dla komputerów domowych. Dokument dotyczy również pracowników organizacji, które nie mają administratora IT
i umożliwiają użytkownikom samodzielne monitorowanie komputerów za pomocą narzędzia SupportAssist.
Nowe funkcje i ulepszenia
● Wyświetlanie powiadomień i optymalizacji na komputerach z planem obsługi Premium Support Plus.
● Wyświetlanie ofert serwisowych dostępnych dla komputera.
● Automatyczna lub ręczna instalacja programu SupportAssist OS Recovery.
● Udoskonalone powiadomienia dotyczące problemów ze sprzętem wykrytych w komputerze.
● Udoskonalone funkcje asystenta wirtualnego umożliwiające efektywniejsze diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z komputerem.
Obsługiwane komputery
Narzędzie SupportAssist jest obsługiwane przez następujące komputery firmy Dell:
● Inspiron
● Seria G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
UWAGA: Narzędzie SupportAssist nie jest obsługiwane na maszynach wirtualnych.
Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy
Dell
Narzędzie SupportAssist proaktywnie i z wyprzedzeniem wykrywa problemy ze sprzętem i oprogramowaniem, które mogą wystąpić
w komputerze, i powiadamia o nich użytkownika. W zależności od planu obsługi firmy Dell narzędzie SupportAssist automatyzuje pomoc
techniczną i ułatwia kontakt z pomocą techniczną firmy Dell.
Poniższa tabela zawiera zestawienie możliwości narzędzia SupportAssist dla komputerów z aktywnymi planami Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus i Dell Software Support (DSS):
UWAGA:
Plan obsługi DSS jest dostępny tylko w przypadku komputerów XPS, Alienware, Inspiron oraz z serii G w USA, które są
objęte aktywnym planem Basic lub nieaktywnym planem obsługi.
Tabela 1. Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell
Możliwości
SupportAssist
Opis Plany obsługi firmy Dell
Podsta
wowe
ProSupport Premium
Support
ProSupport
plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Harmonogram
skanowania
sprzętu
i oprogramowania
Można zaplanować
skanowanie sprzętu
i oprogramowania
w zależności od
preferencji. Narzędzie
SupportAssist wykonuje
skanowania w oparciu
o harmonogram.
6 Wprowadzenie