Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist dla komputerów domowych w wersji 3.9 Podręcznik użytkownika
- Spis treści
- Wprowadzenie
- Rozpoczynanie pracy z narzędziem SupportAssist dla komputerów domowych
- Minimalne wymagania
- Instalacja narzędzia Dell SupportAssist dla komputerów domowych
- Interfejs użytkownika narzędzia SupportAssist
- Zmiana ustawień językowych
- Tworzenie profilu SupportAssist
- Aktualizacja danych kontaktowych i do wysyłki
- Korzystanie z innego profilu SupportAssist
- Konfiguracja ustawień internetowych
- Zaplanuj automatyczne skanowanie i optymalizacje
- Ręczne aktualizowanie narzędzia SupportAssist
- Powiadomienia
- Odinstalowanie narzędzia SupportAssist
- Omówienie funkcji resetowania i naprawy systemu
- Omówienie usługi Dell Migrate
- Sterowniki i pliki do pobrania — przegląd
- Skanowanie sprzętu
- Optymalizacja komputera
- Omówienie usługi asystenta wirtualnego
- Tworzenie zgłoszenia serwisowego
- Rozwiązywanie problemów — przegląd
- Omówienie strony Historia
- Uzyskiwanie pomocy technicznej
- Często zadawane pytania
- Usługa SupportAssist dla komputerów domowych — materiały
- Kontakt z firmą Dell
Rozpoczynanie pracy z narzędziem
SupportAssist dla komputerów domowych
Narzędzie SupportAssist jest wstępnie instalowane na wszystkich komputerach wysyłanych z fabryki firmy Dell. Jeśli narzędzie
SupportAssist nie zostało zainstalowane fabrycznie, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym rozdziale, aby zainstalować
i skonfigurować narzędzie SupportAssist oraz zacząć z niego korzystać.
Minimalne wymagania
W poniższej tabeli przedstawiono minimalne wymagania systemowe konieczne do zainstalowania i używania narzędzia SupportAssist.
Tabela 3. Minimalne wymagania
Szczegółowe informacje Wymagania
System operacyjny
UWAGA: Narzędzie SupportAssist
obsługuje 32- i 64-bitowe systemy
operacyjne.
notebooki i komputery stacjonarne:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Bramy Edge Gateway:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)
Komputery Dell Embedded Box PC:
● Microsoft Windows 10 Professional (tylko wersja 64-bit)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (tylko wersja 64-bitowa)
oprogramowanie Microsoft .NET Framework w wersji 4.7.2
UWAGA: Jeśli nie zainstalowano oprogramowania Microsoft .NET Framework w wersji
4.7.2 lub nowszej, narzędzie SupportAssist zainstaluje na komputerze najnowszą wersję
oprogramowania Microsoft .NET Framework.
Przeglądarka internetowa Microsoft Edge lub Internet Explorer 10 lub nowszy
Sprzęt
● Pamięć (RAM) — 2 GB
● Dysk twardy — 1 GB wolnego miejsca
Sieć Łączność z Internetem
Porty
● 5700 — do otwierania interfejsu użytkownika narzędzia SupportAssist
● 9012 — do komunikacji z usługą Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 lub 8886 — do komunikacji z witryną pomocy technicznej firmy Dell
● 28283 — do parowania komputera Dell z dowolnym innym komputerem w celu migracji
danych
● 28100–28700 — do migracji danych do komputera Dell z dowolnego innego komputera
Komputer musi mieć dostęp do następujących adresów:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
● https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
2
10 Rozpoczynanie pracy z narzędziem SupportAssist dla komputerów domowych