Users Guide

노트: 하루에 최대 3개의 파일을 전송할 수 있습니다. 파일이 여러 개 있으면 파일을 .zip 형식으로 압축해서 ZIP 파일을 전송합
니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 지원 받기 탭을 클릭합니다.
2. 오른쪽 창에서 파일 업로드를 클릭합니다.
3. 파일 업로드 상자에서 탐색을 클릭하여 필요한 파일을 선택한 다음 업로드를 클릭합니다.
결과
파일을 전송하고 나면
및 파일이 성공적으로 업로드됨 메시지가 표시됩니다.
Dell 기술 지원 부서에 로그 파일 전송
이 작업 정보
Dell 기술 지원 에이전트가 요청한 경우 PC 작업 로그 파일을 Dell 기술 지원에 전송합니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 지원 받기 탭을 클릭합니다.
2. 오른쪽 창에서 로그 파일 업로드를 클릭합니다.
결과
파일을 전송하고 나면
및 파일이 성공적으로 업로드됨 메시지가 표시됩니다.
PC 원격 액세스 허용
전제조건
● 사용자가 관리자 권한으로 로그인한 상태여야 합니다.
● Dell 기술 지원 에이전트로 PC에 대한 원격 세션을 시작해야 합니다.
이 작업 정보
특정 문제에 대해서는 기술 지원 에이전트가 문제를 해결하기 위해 PC에 원격으로 액세스할 수 있습니다. 기술 지원 에이전트가 PC
에 원격 접속하도록 허용할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 지원 받기 탭을 클릭합니다.
2. 오른쪽 창에서 원격 세션 시작을 클릭합니다.
Dell RemoteAssist 이용 약관 페이지가 표시됩니다.
노트: 기술 지원 에이전트가 세션을 활성화하기 전에 사용자가 먼저 시작하면 오류 메시지가 표시됩니다.
3. 약관 및 조건에 동의함을 선택하고 마침을 클릭합니다.
결과
기술 지원 에이전트가 PC에 원격 접속할 수 있습니다.
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