Users Guide

● 보증 세부 정보—PC에 적용할 수 있는 서비스 계획, 해당 시작 날짜 및 만료 날짜.
● 서비스 태그—PC의 고유 식별자입니다. 서비스 태그는 영숫자 식별자입니다.
● 익스프레스 서비스 코드—자동 전화 지원 중 사용할 수 있는 숫자 시퀀스(예: 987-674-723-2).
● 메모리—PC에 설치된 RAM 용량(예: 16GB).
● 프로세서—PC에 설치된 프로세서의 유형(예: 인텔 코어 i5 6200U).
● 운영 체제—PC에 설치된 운영 체제(예: Microsoft Windows 10 Pro).
언어 설정 변경
이 작업 정보
SupportAssist는 25개 언어를 지원합니다. 기본적으로 SupportAssist는 운영 체제와 동일한 언어로 설정됩니다. 원하는 대로 언어를 변
경할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist 사용자 인터페이스 오른쪽 위 모서리의 설정 아이콘을 클릭하고 언어 선택을 클릭합니다.
언어 목록이 표시됩니다.
2. 원하는 언어를 클릭합니다.
3. 선택한 언어로 SupportAssist를 다시 시작하려면 예를 클릭합니다.
SupportAssist가 선택한 언어로 다시 시작되고
이 선택한 언어 옆에 표시됩니다.
SupportAssist 프로필 생성
전제조건
사용자가 관리자 권한으로 로그인한 상태여야 합니다.
이 작업 정보
SupportAssist 프로파일을 통해 PC 서비스 계획에 사용할 수 있는 자동화된 지원 기능을 받을 수 있습니다. Dell 내 계정 또는 소셜 미
디어 계정을 사용하여 SupportAssist 프로필을 생성할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist 사용자 인터페이스 오른쪽 위 모서리의 프로필을 클릭하고 프로필 작성을 클릭합니다.
● SupportAssist 약관에 동의하지 않은 경우 메시지가 표시됩니다. SupportAssist 약관 읽기 링크를 클릭하고 약관에 동의한 다
음, 저장을 클릭하고 다시 시도합니다.
● SupportAssist가 인터넷에 연결할 수 없는 경우 메시지가 표시됩니다. 오류 메시지 아래 표시되는 문제 해결 링크를 클릭하여
문제를 해결하고 다시 시도합니다.
2. Dell 내 계정 로그인 페이지에서 다음 단계 중 하나를 수행합니다.
● 이미 Dell 내 계정이 있고 일회용 암호로 로그인하려면 다음 단계를 수행합니다.
a. 이메일로 일회용 암호 전송 토글 스위치를 활성화합니다.
b. 이메일 주소를 입력하고 암호 전송을 클릭하여 이메일 주소로 암호를 받습니다.
c. 암호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.
● Dell 내 계정이 이미 있는 경우 Dell 내 계정 자격 증명을 입력하고 로그인을 클릭합니다.
● Dell 내 계정이 없는 경우 로그인할 계정을 생성합니다. Dell 내 계정 생성를 참조하십시오.
● 소셜 미디어 계정으로 로그인합니다. 소셜 미디어 계정으로 로그인를 참조하십시오.
3. 연락처 및 배송 주소 페이지에서 연락처 정보 및 배송 세부 정보를 입력합니다.
4. 원하는 연락 방법 및 원하는 연락 시간을 선택합니다.
노트: 원하는 연락 시간은 미국 또는 캐나다에서 Premium Support 또는 Premium Support Plus 서비스 계획이 활성화된 PC에
만 있습니다.
5. 보조 연락처를 추가하려면 보조 연락처 추가를 선택하고 세부 정보를 입력합니다.
6. SupportAssist에서 지원 요청을 자동으로 생성하지 않으려면 지원 요청 자동 생성 확인란을 선택 취소합니다.
SupportAssist for Home PCs 시작하기 11