Users Guide

表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist
機能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support（DSS）
ウイルスおよび
マルウェアを手
動で削除
2
ウイルスおよびマルウ
ェアによって破損した
ファイルを隔離、削除
および復元することに
よって、PC を安全に保
ちます。
故障回避のため
の予測不具合検
知およびサポー
トリクエストの
作成
3
考えうる故障に関する
パーツが識別された場
合は、アラートが送信
されます。
SupportAssist によって
サポート リクエストが
開かれ、Dell テクニカル
サポートのージェント
が交換パーツを発送す
るためにお客様に連絡
します。
スケジュールさ
れたスキャンで
検出された PC
最適化の問題の
通知
お使いのオペレーティ
ング システムに応じ
て、スケジュールされ
たスキャン中に検出さ
れた PC 最適化の問題
に関する通知は、タス
ク バーまたは Windows
アクション センターに
表示されます。
PC 最適化の自動
化
3
SupportAssist は、自動
スキャン中にお使いの
PC を自動的に最適化
します。
優先連絡時刻の
指定
4
希望する連絡時刻を指
定できます。Dell テク
ニカル サポートのエー
ジェントは、指定時間
内にのみ、お客様に連
絡します。
1 お客様ご自身で交換可能なパーツを交換するためのオンサイトでの支援は、特定の地域でのみ利用可能です。
2 ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、たとえば中国では使用できません。
3 予測分析による障害検出には、ハード ドライブ、ソリッドステート ドライブ、バッテリー、温度計、デスクトップ ファンが含
まれます。
4 希望連絡時間は、米国およびカナダのお客様にのみ適用されます。
その他のサービス製品
既存の SupportAssist 機能に加えて、PC 用にサービス製品を追加購入できます。
次の表では、PC 用に購入できるサービス製品について説明しています。
8 はじめに