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表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist
機能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support（DSS）
して、PC パフォーマン
スを微調整できます。
ネットワーク接
続を手動で最適
化する
効率的で信頼性の高い
ネットワークになるよ
う設定を調整すること
で、ネットワーク接続
を最適化できます。
問題を手動でト
ラブルシューテ
ィングする
トラブルシューティン
グ ページにある段階的
な手順とビデオ チュー
トリアルを参照するこ
とによって、一般的な
PC の問題を修正でき
ます。
スキャンおよび
ドライバーのア
ップデートを手
動で実行する
スキャンおよび PC で
利用できるドライバー
アップデートのインス
トールを手動で実行で
きます。
手動スキャンか
らパーツをセル
フディスパッチ
する
手動によるスキャン中
に保証期間内のパーツ
に問題が検出された場
合は、交換パーツをデ
ィスパッチするための
配送先住所を確認する
よう求められます。
自動スキャンを
介したパーツの
セルフディスパ
ッチ
自動で実行したスキャ
ン中に保証期間内のパ
ーツに問題が検出され
た場合は、交換パーツ
をディスパッチするた
めの配送先住所を確認
するよう求められま
す。
お客様ご自身で
交換可能なパー
ツを交換するた
めにオンサイト
での支援をリク
エスト
1
ご使用の場所で交換可
能なパーツを交換する
際に、サービステクニ
シャンの訪問をリクエ
ストすることができま
す。
サポートリクエ
ストの自動作成
スケジュールされたス
キャン中に問題が検出
された場合は、サポー
ト リクエストが自動的
に作成され、Dell テクニ
カル サポートのエージ
ェントが問題の解決策
についてお客様にご連
絡します。
サポートリクエ
ストを手動で作
成する
SupportAssist で検出さ
れない問題について、
サポート リクエストを
手動で作成できます。
はじめに 7