Users Guide

Informazioni su questa attività
I programmi potenzialmente indesiderati sono programmi che vengono installati in background durante l'installazione di altre applicazioni. I
programmi potenzialmente indesiderati riducono le prestazioni del PC o visualizzano annunci indesiderati.
SupportAssist rileva i programmi potenzialmente indesiderati nel PC tramite una scansione antivirus o antimalware avviata manualmente
o automatizzata. Se vengono rilevati programmi potenzialmente indesiderati, l'icona del riquadro Rimuovi virus e malware viene
visualizzata in rosso e il numero di programmi potenzialmente indesiderati che sono stati rilevati è visualizzato nel riquadro. È possibile
rivedere e rimuovere i programmi potenzialmente indesiderati che sono stati rilevati nel PC.
N.B.: Se vengono rilevati programmi potenzialmente indesiderati durante una scansione automatica, viene visualizzata una notifica.
Per informazioni sui tipi di notifiche visualizzati da SupportAssist, consultare Notifiche.
Procedura
1. Aprire SupportAssist.
2. Nel riquadro Rimuovi virus e malware, fare clic su Visualizza.
Viene visualizzata la pagina dettagli dei programmi potenzialmente indesiderati.
N.B.: Per impostazione predefinita, sono selezionati tutti i programmi potenzialmente indesiderati. È possibile rivedere e cancellare
l'elenco dei programmi potenzialmente indesiderati che non si desidera rimuovere dal PC.
3. Facoltativamente, per visualizzare ulteriori informazioni su un PUP, fare clic sul collegamento Fai clic qui per maggiori dettagli.
4. Fare clic su Rimuovi e quindi su Conferma.
I programmi potenzialmente indesiderati selezionati vengono rimossi dal PC.
5. Fare clic su OK.
Risultati
Il numero di programmi potenzialmente indesiderati che sono stati rimossi viene visualizzato nella pagina Home e in Cronologia.
Esecuzione di tutte le scansioni e ottimizzazioni del PC
Informazioni su questa attività
Avviare una scansione completa del PC per identificare i problemi hardware, le ottimizzazioni richieste e gli aggiornamenti per i driver o le
applicazioni Dell installate sul PC.
Procedura
1. Eseguire una delle seguenti procedure:
● Aprire SupportAssist e fare clic su Avvia ora.
● Aprire SupportAssist e fare clic su
, quindi fare clic su Esegui tutto.
Durante l'ottimizzazione, il nome dell'attività in esecuzione viene visualizzato sopra ai riquadri e l'avanzamento della scansione viene
visualizzato nel riquadro.
ATTENZIONE: Se si annulla l'ottimizzazione mentre è in corso, le modifiche apportate non vengono annullate.
● Se non viene rilevato alcun problema e non vi sono aggiornamenti, viene visualizzato un messaggio in ciascun riquadro. La quantità
di spazio su disco rigido risparmiata e il numero di virus o malware che vengono rimossi sono mostrati nella pagina Home.
● Se durante la scansione vengono rilevati aggiornamenti dei driver o delle applicazioni, il tipo di aggiornamento e il numero
di aggiornamenti disponibili vengono visualizzati nel riquadro Ottieni driver e download. Per istruzioni su come installare gli
aggiornamenti, consultare Installazione degli aggiornamenti del driver.
● Se viene rilevato un problema hardware che richiede la creazione di una richiesta di supporto, viene visualizzata la pagina dettagli
del problema. Per istruzioni su come creare una richiesta di supporto, consultare Creazione di una richiesta di supporto per
problema rilevato da una scansione.
● Se viene rilevato un problema che non richiede la creazione di una richiesta di supporto, il titolo del problema viene visualizzato
sopra ai riquadri e una notifica viene visualizzata nel riquadro Scansione hardware dopo che tutte le scansioni sono state
completate.
N.B.:
Il tipo di notifica dipende dalla gravità del problema hardware. Per informazioni sui tipi di notifiche visualizzati da
SupportAssist, consultare Notifiche. Per nascondere la notifica del problema, cliccare su OK.
Ottimizzazione del PC 33